افزایش آگاهی از برند با نرخ بازگشت سرمایه ROI بالا
افزایش آگاهی از برند یکی از مفاهیم مرتبط با برند است و یکی از خواستههای بسیار مهم هر مدیریت برند یا مدیر بازاریابی در برنامهریزی برندینگ است .
اما مسئله اینجاست که از خواسته تا عمل راهی درازی است .
برای تدوین استراتژی افزایش آگاهی از برند ابتدا باید درک درستی از مفهوم آگاهی از برند Brand Awareness داشت تا بتوان آن را به صورت یک برنامه عملیاتی رو کاغذ نوشت.
استراتژی آگاهی از برند اگر دقیق طراحیشده باشد، حتما بهطور مستقیم بر فروش تاثیر میگذارد.
یک استراتژی آگاهی از برند عالی نیاز به یک رویکرد چندجانبه برای بهبود تعامل نام تجاری با مشتریان گذشته، فعلی و آینده است.
70 درصد ” تجربه خرید ” بر اساس احساس مشتری در مورد چگونگی برخورد با وی است.
در دنیایی که 70 درصد تجربه خرید بر اساس احساس مشتری در مورد چگونگی برخورد با وی است، بسیار مهم است که برندها به دنبال استراتژی وفادارسازی مشتری فعال باشند.
برای درک آنکه آیا تاکتیکهای بازاریابی افزایش آگاهی از برند شما توانایی تبدیل مشتریان وفادار به مشتریان فعال تبدیل کنند، بازاریابان ابتدا باید سه مرحله مهم را انجام دهند.
مراحل برنامهریزی افزایش آگاهی از برند
مرحله اول : عملیات برندینگ در بخشهای ویژه بازار برای هدفگیری مخاطبان بسیار خاص
برای افزایش آگاهی از برند باید در STP بازاریابی به درستی هدفگیری بازار انجام شود. برای حضور قوی در بازاریابی ، و افزایش سطح آگاهی باید بر مشتریان فعلی متمرکز باشید.
این مشتریان را میتوان به عنوان افراد علاقهمند به بازدید از وبسایت شرکت، خوانندگان اطلاعیههای شرکت و یا کسانی که قصد خرید دارند، نشان داد.
برای به حداکثر رساندن تلاشهای برندینگ ، مدیر بازاریابی باید تمرکز خود را بر بازار هدف تعیینشده افزایش دهد. با افزایش تلاشها ، مدیران بازاریابی قادرند تا آگاهی برند را در بین مخاطبان بیشتر و واجد شرایطتر افزایش دهند.
مخاطبان را میتوان از طريق وب سایت يا از طريق شبکههای اجتماعی مناسب در زمان مناسب يافت.
مرحله دوم : استفاده از دادههای حاصل از جستجو کاربران به هدف یادآوری برند
برای افزایش آگاهی در خصوص برند باید برای یادآوری برند در وب برندینگ برنامه داشته باشیم .
استفاده از تکنیکهای رصد کاربران با استفاده از آی.پی یا کوکی ، با درک نیاز مشتری و علت مراجعه مجدد مشتری به وب سایت ، میتوان با استفاده از هدایت هوشمند مشتری در بین تبلیغات صفحات وب، زمینه یادآوری برند Brand Recall را ایجاد نمود و همچنین انگیزه لازم برای بازگشت مجدد آتی به سایت خود را فراهم آورد.
تلاش در جهت افزایش یادآوری برند در بین مشتریان کنونی خود سبب افزایش آگاهی از برند نیز میگردد، زیرا خواه یا ناخواه مشتریان جدیدی در این میان با برند شما آشنا خواهند شد.
چهار راه عمومی وجود دارد که میتوانید از طریق هدفیابی برای ایجاد یادآوری برند در میان مشتریان فعلی و آیندهنگر از آن بهره گرفت :
- افراد را بر اساس ویژگیهای آگاهی از برند اولیه ، مورد هدفگیری قرار دهید
- افرادی را که پیش از این از سایت شما بازدید داشتهاند را مورد هدف مجدد قرار دهید
- بر افرادی که ایمیل خود را باز نمودهاند متمرکز باشید.
- بر کاربرانی که محصولی را با نام شما جستجو کردهاند ، تمرکز نمایید
علاوه بر بازنگری هدفگیری بخشهای مدنظر بازار ، باید پیام بازاریابی را شخصیسازی شود.
مرحله سوم : برای تشویق مشارکت مشتریان در شبکههای اجتماعی خود ، اولویتبندی نمایید
برای افزایش آگاهی از برند باید باید بر شبکههای اجتماعی تمرکز داشته باشیم.
آیا میدانید که در سال 2014 در حدود 92 درصد از بازاریابان موافقت کردند که رسانههای اجتماعی برای کسب و کارشان مهم هستند؟
با این حال، تنها 72 درصد از بازاریابان از شبکههای اجتماعی برای توسعه طرفداران وفادار استفاده میکنند.
به جای آنکه بنشینید ، طرفدارانتان به حساب کاربری شبکههای اجتماعی برند شما سربزنند، شما باید بهطور فعال به دنبال مخاطبان هدفمند خود (که به زودی وفادار میشوند) باشید.
فعال بودن میتواند به افزایش آگاهی از برند در مخاطبان و ROI بازاریابی شبکههای اجتماعی کمک کند.
با فعال بودن می توانید :
- ایجاد تجربه برند بهتر برای مشتریان.
- بهبود سطح مشارکت مشتریان آینده.
- با کمک به مشتریان احتمالی ، پیروان کنونی برند ، وفادار میشوند.
- مشارکت در گفتگوی بین مشتریان گذشته، حال و آینده.
- هدایت مشتری راغب به سوی فروش سودآور.
- مراقب اشتباه مدیریت فروش در مورد قیف فروش باشید.
استراتژی آگاهی از برند میتواند موجب افزایش نرخ بازگشت سرمایه ROI شود
با در نظر داشتن سه مرحله فوق ، اکنون میدانید که برنامه آگاهی از برند یک استراتژی است که نیاز به جمعآوری داده و تحلیل داده دارد تا بتواند موجب افزایش آگاهی از برند با نرخ بازگشت سرمایه ROI بالا گردد.
هدفگیری مخاطبین خیلی خاص میتواند موجب افزایش مشتریان راغب و وفاداری به برند و تعداد فروشهای مستقیم و بهبود یادآوری برند شود. د
در پایان باید اشاره شود که ارتباط با مشتریان و حفظ آنان در شبکههای اجتماعی بسیار مهم است که میتواند آنان را به سفیران برند شما تبدیل نماید .
چنین مشتریانی داستان برند شما به صورت گسترده در شبکههای اجتماعی پخش خواهند نمود.
به طور خلاصه، با تعهد و هدفگیری استراتژیک، ایجاد یک استراتژی آگاهی از برند میتواند منجر به افزایش ROI شود.
مطالب سایت شامل حمایت از حق مؤلف و مترجم میباشد و هرگونه کپی برداری بدون درج لینک منبع پیگرد قانونی دارد.
نحوه محاسبه بازده سرمایه گذاری (ROI)
ROI روشی برای اندازه گیری عملکرد سرمایه گذاری است. همانطور که انتظار داشتید ، این یک روش عالی برای مقایسه سودآوری سرمایه گذاری های مختلف است. به طور طبیعی ، سرمایه گذاری با ROI بالاتر از سرمایه گذاری با ROI کمتر (یا منفی) بهتر است. کنجکاو هستید که چگونه این مورد را برای نمونه کارها خود بسنجید؟ بیایید ادامه مطلب را بخوانیم
معرفی
چه در معاملات روزانه باشید ، چه در معاملات نوسان خود باشید و چه یک سرمایه گذار بلند مدت باشید ، همیشه باید عملکرد خود را بسنجید. در غیر این صورت ، از کجا می دانید که خوب کار می کنید؟ یکی از مزایای بزرگ معاملات این است که می توانید با معیارهای عینی دقیقاً نحوه عملکرد خود را بسنجید. این می تواند کمک زیادی به از بین بردن سوگیری های عاطفی و شناختی کند.
بنابراین ، این چگونه مفید است؟ خوب ، ذهن انسان تمایل دارد که داستان هایش را در اطراف همه چیز بسازد و سعی کند جهان را معنا کند. با این حال ، نمی توانید از اعداد پنهان شوید. اگر بازدهی منفی دارید ، باید چیزی در استراتژی شما تغییر کند. به همین ترتیب ، اگر احساس می کنید که خوب کار می کنید اما این اعداد منعکس کننده آن نیستند ، احتمالاً قربانی تعصبات خود شده اید.
وو در مورد مدیریت ریسک ، اندازه گیری موقعیت و تعیین ضرر متوقف شد . اما عملکرد سرمایه گذاری های خود را چگونه ارزیابی می کنید؟ و چگونه می توان عملکرد چندین سرمایه گذاری را مقایسه کرد؟ اینجاست که محاسبه ROI به کار شما می آید. در این مقاله ، به خوبی در مورد نحوه محاسبه بازده سرمایه گذاری (ROI) بحث کنید.
بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟
بازگشت سرمایه (ROI) روشی برای سنجش عملکرد سرمایه گذاری است. همچنین می توان از آن برای مقایسه سرمایه گذاری های مختلف استفاده کرد.
روش های مختلفی برای محاسبه بازده وجود دارد و بعضی از آنها را در فصل بعدی بخوبی پوشش دهید. در حال حاضر ، کافی است که بفهمید ROI سود یا زیان را در مقایسه با سرمایه گذاری اولیه اندازه گیری می کند. به عبارت دیگر ، تقریب سودآوری سرمایه گذاری است. در مقایسه با سرمایه گذاری اولیه ، ROI مثبت به معنای سود است و ROI منفی به معنای ضرر است.
محاسبه ROI فقط به معاملات یا سرمایه گذاری ها ، بلکه به هر نوع تجارت یا خرید اعمال نمی شود. اگر قصد راه اندازی یا خرید یک رستوران را دارید ، ابتدا باید تعدادی خرد کردن را انجام دهید. آیا باز کردن آن از منظر مالی منطقی خواهد بود؟ محاسبه ROI برآورد شده براساس تمام هزینه ها و بازده پیش بینی شده شما ممکن است به شما در تصمیم گیری بهتر در زمینه کسب و کار کمک کند. اگر به نظر می رسد که در پایان این تجارت سود کسب می کند (یعنی ROI مثبت داشته باشید) ، شاید ارزش آن را داشته باشد که شروع کنید.
همچنین ، ROI می تواند به ارزیابی نتایج معاملات قبلی کمک کند. به عنوان مثال ، بگذارید بگوییم شما یک ماشین عجیب و غریب قدیمی را به قیمت 200،000 دلار خریداری کرده اید. سپس دو سال از آن استفاده می کنید و 50 هزار دلار برای آن هزینه می کنید. حال فرض کنید قیمت خودروها در بازار بالا می رود و اکنون می توانید آن را به قیمت 300000 دلار بفروشید. نه تنها به مدت دو سال از این ماشین لذت بردید ، بلکه بازدهی قابل توجه از سرمایه شما را به همراه داشت. دقیقاً چقدر خواهد بود؟ بیایید بفهمیم
نحوه محاسبه بازده سرمایه گذاری (ROI)
فرمول ROI بسیار ساده است. شما ارزش فعلی سرمایه گذاری را می گیرید و هزینه اصلی سرمایه گذاری را کم می کنید. سپس ، این مبلغ را بر هزینه اصلی سرمایه گذاری تقسیم می کنید.
بنابراین ، با فروش ماشین عجیب و غریب چه میزان سود می کنید؟
ROI شما 0.5 است. اگر آن را در 100 ضرب کنید ، نرخ بازده (ROR) بدست می آید.
این بدان معنی است که شما در سرمایه گذاری اصلی خود 50٪ سود کسب کرده اید. با این حال ، برای به دست آوردن تصویر کامل باید در نظر بگیرید که چه مقدار برای این ماشین هزینه شده است. بنابراین ، اجازه دهید این مقدار را از مقدار فعلی ماشین زمان استفاده از ROI کم کنیم:
اکنون می توانید ضمن محاسبه هزینه ها ، ROI را محاسبه کنید:
ROI شما 0.25 (یا 25٪) است. این بدان معناست که اگر هزینه سرمایه گذاری شما (200000 دلار) در ROI (0.25) شما را ضرب کنیم ، می توانیم سود خالص یعنی 50،000 دلار را پیدا کنیم.
محدودیت های بازگشت سرمایه
بنابراین ، درک ROI بسیار آسان است و معیار جهانی سودآوری را به همراه دارد. آیا محدودیتی وجود دارد؟ مطمئن.
یکی از بزرگترین محدودیتهای ROI این است که دوره زمانی را در نظر نمی گیرد. چرا این مهم است؟ خوب ، زمان یک عامل اساسی برای سرمایه گذاری است. ملاحظات دیگری نیز می تواند وجود داشته باشد (مانند نقدینگی و امنیت) ، اما اگر یک سرمایه گذاری 0.5 ROI در یک سال به ارمغان بیاورد ، این بهتر از 0.5 ROI در پنج سال است. به همین دلیل است که ممکن است برخی در مورد ROI سالانه صحبت کنند ، که بازده سرمایه گذاری (سودهایی) است که می توانید در طول یک سال انتظار داشته باشید.
هنوز ROI جنبه های دیگر یک سرمایه گذاری را در نظر نخواهد گرفت. ROI بالاتر لزوماً به معنای سرمایه گذاری بهتر نیست. اگر نمی توانید کسی را پیدا کنید که بخواهد سرمایه گذاری شما را بخرد و برای مدت طولانی با آن گیر بیفتد؟ اگر سرمایه گذاری پایه نقدینگی ضعیفی داشته باشد ، چه می کنید؟
عامل دیگری که باید در نظر گرفت ریسک است. ممکن است یک سرمایه گذاری دارای ROI بسیار بالقوه بالقوه باشد ، اما با چه هزینه ای؟ اگر احتمال زیادی وجود دارد که به صفر برسد یا وجوه شما غیرقابل دسترسی شود ، بازگشت سرمایه احتمالی چندان مهم نیست. چرا؟ خطر نگه داشتن این دارایی برای مدت طولانی بسیار زیاد است. مطمئناً پاداش بالقوه نیز می تواند زیاد باشد ، اما از دست دادن کل سرمایه گذاری اصلی مطمئناً آن چیزی نیست که می خواهید.
صرفاً دیدن ROI به شما ایمنی آن را نمی دهد ، بنابراین باید سایر معیارها را نیز در نظر بگیرید. شما می توانید با محاسبه نسبت ریسک / پاداش برای هر تجارت و سرمایه گذاری شروع کنید. با این روش می توانید تصویر بهتری از کیفیت هر شرط بندی بدست آورید. علاوه بر این ، برخی از تحلیلگران بازار سهام همچنین ممکن است عوامل دیگری را هنگام ارزیابی سرمایه گذاری های بالقوه در نظر بگیرند. اینها می تواند شامل جریان های نقدی ، نرخ بهره ، مالیات بر سود سرمایه ، بازده سهام (ROE) و موارد دیگر باشد.
افکار پایانی
وو بررسی کرد که بازده سرمایه گذاری (ROI) چیست و چگونه بازرگانان می توانند از آن برای تصمیم گیری آگاهانه تر در مورد سرمایه گذاری استفاده کنند. فرمول بازگشت سرمایه بخشی اصلی از ردیابی عملکرد هر نمونه کار ، سرمایه گذاری یا تجارت است.
همانطور که بحث کردیم ، بازگشت سرمایه معیار نهایی نیست ، اما می تواند مفید باشد. شما همچنین باید هزینه فرصت ، نسبت ریسک / پاداش و سایر عواملی را که ممکن است در انتخاب شما بین فرصت های مختلف سرمایه گذاری تأثیر داشته باشد ، در نظر بگیرید. با این حال ، به عنوان یک نقطه شروع ، ROI می تواند فشارسنج خوبی برای ارزیابی یک سرمایه گذاری بالقوه باشد.
قابلیت ROI در دوربین مداربسته چیست ؟
از آنجایی که روزبهروز نیاز بشر به دوربین مداربسته بیشتر و بیشتر میشود کمپانیهای تولید کننده درصدد افزودن امکانات پیشرفتهای به دوربینهای مداربسته هستند. یکی از امکانات پیشرفته در دوربین مداربسته قابلیت ROI در دوربین مداربسته میباشد. در این مقاله از پرشیا سیستم به معرفی این قابلیت میپردازیم. اگر قصد خرید دوربین مداربسته را دارید برای کسب اطلاعات بیشتر تا انتهای این مطلب همراه ما باشید.
معرفی قابلیت ROI در دوربین مداربسته
کلمه ROI مخفف عبارت Region of Interest (منطقه مورد نظر) میباشد. این مکانیزم یک مکانیزم نرمافزاری در دوربینهای مداربسته IP یا تحت شبکه میباشد. با کمک ROI در دوربین مداربسته کیفیت نواحی خاصی از تصویر حفظ میشود. فناوری ROI در دوربین مداربسته تصاویر را در نقاط حساستر با کیفیت بالاتری ارائه میدهد و همچنین کیفیت مناطق تکراری و کم اهمیت در تصاویر را کاهش میدهد.
کاربردهای قابلیت ROI در دوربین مداربسته
به طور کلی عملکرد دوربین مداربسته به این صورت است که برای کاهش bitrate و فشرده سازی قسمتی از اطلاعات تصویر را از دست میدهد. به عبارتی ممکن است قسمتهای مختلفی از تصویر بر اثر فشرده سازی جزئیات حذف شود. در این مواقع قابلیت ROI در دوربین مداربسته اهمیت پیدا میکند. با کمک این قابلیت میتوانید نقاطی را که برای شما اهمیت بیشتری دارد را انتخاب کنید تا در زمان فشرده سازی تصویر اون نقاط کمتتر فشرده شوند و کیفیت تصویر در این نقاط حفظ شود. قابلیت ROI در دوربین مداربسته بدون نیاز به افزایش بیش از اندازه رزولوشن، تصاویر باکیفیتی را از نقاط حساس ثبت میکنند. اما این قابلیت در دو نوع میباشد که در ادامه به معرفی این دو نوع میپردازیم.
انواع قابلیت ROI در دوربین مداربسته
امروزه دو نوع تکنولوژی ROI یعنی FIXED REGION (منطقه ثابت) و DYNAMIC TRACKING (ردیابی پویا) در دوربینهای مداربسته استفاده میشود که هر کدام قابلیتهای خاص خود را دارد. شرح هر کدام از این تکنولوژیها به قرار زیر است:
قابلیت FIXED REGION (منطقه ثابت)
این نوع قابلیت همان طور که از اسمش پیداست برای مناطق ثابت استفاده میشود. برای فعال کردن قابلیت ROI برای نقاط ثابت باید به بخش تنظیمات دوربین مداربسته بروید و قابلیت FIXED REGION را فعال کنید. این قابلیت را میتوان برای ۴ بخش مختلف از تصویر فعال کرد. همچنین سطح رمزگذاری ROI از یک تا ۶ قابل تنظیم است.
قابلیت ردیابی پویا DYNAMIC TRACKING
نوع دیگر فناوری ROI قابلیت ردیابی پویا میباشد. اگر میخواهید این قابلیت را در دوربین مداربسته خود فعال کنید ابتدا باید به تنظیمات دوربین رفته و در قسمت عملکرد تشخیص چهره، قابلیت تشخیص چهره و dynamic analysis را فعال کنید و بعد عملکرد ROI را فعال کنید. از ویژگیهای این قابلیت میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- قابلیت ROI از تکنولوژی Triple Stream پشتیبانی میکند. از این رو کابران قادرند به طور همزمان به ۴ جریان ویدئویی از نواحی گوناگون محیط مورد نظر خود دسترسی داشته باشند.
- اکنون ردیابی پویا فقط از قابلیت تشخیص چهره و کد گذاری ROI پشتیبانی میکند و ممکن است در آینده از قابلیتهای پیشرفته دیگری نیز پشتیبانی کند.
کدام یک از دوربینهای هایک ویژن دارای قابلیت ROI هستند؟
همان طور که در ابتدای این مقاله گفتیم قابلیت ROI در دوربین مداربسته برای دوربینهای تحت شبکه در نظر گرفته شده است. بنابراین همه دوربینهای تحت شبکه جدید هایک ویژن دارای قابلیت ROI میباشند.
کمپانی هایک ویژن فناوریهای تجزیه و تحلیل هوشمند، کد گذاری ROI و تشخیص چهره را برای عرضه محصولات ویدئویی با کیفیت بالا ترکیب کرده است. هایک ویژن یکی از نخستین تولید کنندگان دوربین مداربسته است که از استاندارد فشرده سازی H.264 / AVC پشتیبانی میکند که بهترین عملکرد کدگذاری ROI را در مقایسه با محصولات همرده خود عرضه میکند. اما در دوربینهای داهوا، ROI ممکن است با رمزگذاری هوشمند H.264+ و H.265+ سازگار نباشد، زیرا کدکهای SMART از ROI پویا استفاده میکنند.
به طور خلاصه
امروزه دوربینهای مداربسته با قابلیتهای پیشرفته بسیاری تولید میشوند تا به تمام نیازهای کاربران به خوبی پاسخ دهد. در این مقاله قابلیت ROI در دوربین مداربسته را با هم بررسی کردیم. همان طور که خواندیددوربینهای IP در حالت پیشفرض فشردهسازی یکنواختی را در همان سطح که تنظیم شدهاند از کل تصویر فراهم میکنند. یعنی سرعت انتقال داده برای دوربین برای کل صحنه تنظیم شده است. اما به طور کلی برخی از مناطق برای هدف نظارت اهمیت کمی دارند و برخی نقاط اهمیت بیشتری دارند. به طور مثال آسمان آبی یا چمن معمولاً مهم نیستند، اما پهنای باند و فضای ذخیره سازی را اشغال میکنند.
قابلیت ROI (منطقه مورد نظر) در دوربینهای IP این امکان را فراهم میکند تا روی ارائه تصویر با بالاترین کیفیت فقط برای یک منطقه انتخاب شده تمرکز کنید. قسمت باقی مانده از تصویر، خارج از منطقه مورد نظر، با کیفیت پایینتری ضبط میشود یا اصلاً ضبط نمیشود. اگر دوربین صحنهای را با مناطق با اهمیت بالاتر و پایینتر ضبط میکند، فشردهسازی را میتوان فقط بر روی مناطق مورد نظر متمرکز کرد. ROI اجازه میدهد تا مناطقی را انتخاب کنید که باید توسط دوربین با بالاترین کیفیت موجود ضبط شوند.
شاید اگر دو تصویر را که یکی با قابلیت ROI ثبت شده و یکی بدون این قابلیت ثبت شده را مشاده کنید، در نگاه اول تصور کنید هیچ تفاوتی بین دو تصویر وجود ندارد. اما با یک نگاه دقیق میبینید که کیفیت مناطق انتخاب شده به طور قابل توجهی بالاتر است.
انتخاب مناطق مورد نظر نیز بر فشرده سازی تأثیر میگذارد. استفاده از این فناوری حتی با کوچکترین تفاوت کیفیت ممکن است سرعت انتقال اطلاعات یک دوربین خاص را به میزان قابل توجهی کاهش دهد و کیفیت پخش را بهبود بخشد.
این فناوری را میتوان در همه موارد استفاده کرد، جایی که کاربر منطقهای را انتخاب میکند که کیفیت ضبط در آن اولویت دارد. اگر سرعت انتقال اطلاعات دوربین کافی نباشد، ابتدا کیفیت تصویر خارج از ROI کاهش مییابد. ROI یک اولویت است و کیفیت آن همیشه بالاتر از سایر قسمتهای تصویر خواهد بود. ممنون که تا انتهای این مقاله همراه ما بودید. امیدواریم مطالب این بخش برای شما مفید بوده باشد و اطلاعات کافی در مورد قابلیت ROI در دوربین مداربسته را در اختیار شما قرار داده باشیم. در صورت وجود هرگونه سوال در مورد ین قابلیت میتوانید در قسمت ثبت نظر از ما بپرسید در اولین فرصت به سوالات شما پاسخ میدهیم. برای اطلاع از قیمت دوربین مداربسته با قابلیت ROI در دوربین مداربسته کلیک کنید.
نحوه محاسبه میزان بازگشت سرمایه (ROI) از کمپین بازاریابی محتوا
همانطور که میدانیم بازاریابی محتوا یکی از باارزش ترین استراتژی های بازاریابی است که میتوانید برای توسعه کسب و کار خود از آن استفاده کنید. با اینکه برای شروع بازاریابی محتوا، صرف زمان و هزینه زیادی لازم نیست، در عین حال پتاسیلی وجود دارد که این فرایند بازدهی بالایی داشته باشد. اما این بازدهی را چطور میتوان اندازه گیری کرد؟ چطور میتوان فهمید که هزینه و زمان صرف شده، ارزشش را داشته است یا خیر؟
دانستن این مطلب که میزان بازگشت سرمایه در کمپین بازاریابی محتوا چگونه محاسبه میشود، میتواند به این سوالات پاسخ دهد. وقتی عدد ROI را میدانید، میتوانید تنظیمات لازم را برای بهبود فعالیت های خود انجام دهید، یا سودآورترین فعالیتهای استراتژیک خود را شناسایی کنید و در ماه های آینده بیشتر روی آنها متمرکز شوید. حال به بررسی چگونگی محاسبه ROI کمپین بازاریابی محتوا میپردازیم :
دو مشکل اساسی در محاسبه نرخ بازگشت سرمایه بازاریابی محتوا (Content ROI)
قبل از شروع بررسی، به دو مشکل بزرگ در محاسبه بازده سرمایه گذاری در یک کمپین بازاریابی محتوا میپردازیم. اولین مشکل این است که کمپین های بازاریابی محتوا، طولانی مدت هستند، بنابراین تقریباً هر کمپین محتوایی وقتی شروع میشود، بازگشت سرمایه منفی دارد و براساس گستردگی کمپین، مقیاس بندی می شود. پس اندازه گیری اولیه نرخ بازگشت سرمایه باید با مقیاس های خیلی کوچک انجام شود.
مشکل دوم، مزایای چند وجهی است که بازاریابی محتوایی ارائه میدهد که محاسبه عددی برخی از آنها تقریباً غیرممکن است. به عنوان مثال، یافتن یک مقدار عددی برای اعتبار برند شما کار بسیار دشواری است، اما هرگونه پیشرفت در بازاریابی محتوایی میتواند به فروش بیشتر منجر شود. بنابراین، هنگامی که محاسبات ROI خود را انجام می دهید، باید به این دو مشکل توجه داشته باشید.
1. هزینه های خود را محاسبه کنید.
اولین قدم این است که درک کنیم “سرمایه گذاری” بخشی از معادله ROI است. هزینه های استراتژی بازاریابی محتوا خود را بررسی کنید و سعی کنید بهترین استراتژی که میتوانید را تدوین کنید. با کمک گرفتن از یک فرد یا مجموعه در تدوین آن، نتیجه بسیار میتواند متفاوت باشد. با این حال، اگر از چندین تیم یا فرد استفاده میکنید، یا اگر کارمندان تمام وقت شما درگیر کار مربوط به کمپین محتوایی شما هستند، باید هزینه های آنها را از نظر زمان و حقوق محاسبه کنید. در نهایت، یک برآورد درست و منظم از آن تهیه کنید. به عنوان مثال باید مشخص کنید که در یک ماه، چقدر برای بازاریابی محتوا هزینه میکنید.
2. نرخ تبدیل (Conversion) را محاسبه کنید.
مهمترین پارامتر در بازگشت سرمایه این است که محتوای شما چه مقدار درآمد کسب میکند. بهترین روش برای محاسبه این نرخ، بررسی نرخ تبدیل سایت است. ابتدا باید ارزش هر تبدیل را تعیین کنید. به عنوان مثال، اگر شما کالایی برای فروش ارائه میدهید، تنها کاری که باید انجام دهید محاسبه متوسط قیمت خرید است اما برای مشاغل با مدل فروش پیچیده تر، محاسبه پیچیده تر خواهد شد. سپس، محاسبه کنید که در یک ماه مشخص، چند نفر به مشتری تبدیل میشوند.
3. تاثیر ترافیک را محاسبه کنید.
در این مرحله باید تعداد تبدیل های انجام شده را در نظر بگیرید و به آن بخشی که در نتیجه فرایند بازاریابی محتوایی منجر به تبدیل شده اند، توجه کنید.
برای شروع، مقدار زیادی از ترافیک ارگانیک شما (از موتورهای جستجو) حداقل به طور غیرمستقیم با استراتژی بازاریابی محتوای شما مرتبط هستند. محتوای شما لینک های ورودی را به خود جلب میکند که قدرت دامنه وبسایت شما را همراه با بهبود سئو افزایش میدهد. همچنین ترافیک رفرال شما نیز احتمالاً نتیجه استراتژی محتوای خارج از سایت شماست؛ در صورت نیاز میتوانید آن را توسط منبع ترافیک، فیلتر کنید. همینطو می توانید ترافیک شبکه های اجتماعی خود را فیلتر و مشخص کنید.
در پایان این مرحله، باید تعداد کل تبدیل های هر ماه مربوط به کمپین محتوایی را محاسبه کنید و عدد به دست آمده را در ارزش هر مشتری تبدیل شده ضرب کنید. عدد حاصل، سود شما از بازاریابی محتوایی ماهانه خواهد بود.
4. مزایای کیفی و جانبی را در نظر بگیرید.
اعداد و ارقام به دست آمده در مراحل بالا به تنهایی کافی نیستند. شما باید مزایای جنبی و غیرقابل محاسبه بازاریابی محتوا را هم در نظر بگیرید. مزایایی مانند :
بیشتر دیده شدن نام برند ( Brand Visibility ) : صرفاً نمایش محتوای شما در یک وبسایت دیگر به این معنی است که افراد بیشتری صرف نظر از اینکه روی وبسایت شما کلیک کنند یا خیر، نام برند شما را میبیننند. این آشنایی با برند، باعث میشود در آینده مستقیما از سایت شما بازدید کنند یا وقتی دوباره نام تجاری شما را میبینند با احتمال بیشتر روی آن کلیک کنند.
شهرت برند ( Brand Reputation ) : هرچه خوانندگان، دنبال کنندگان و روابط بیشتری با سایت ها و شبکه های اجتماعی بزرگتر از خود به دست بیاورید، اعتبار شما به عنوان یک برند افزایش مییابد. این موضوع باعث میشود که بازدیدکنندگان در آینده به برند شما اعتماد بیشتری داشته باشند (و راحت تر به مشتری تبدیل شوند).
حفظ و نگهداری مشتری ( Customer Retention ) : محتوای شما باعث وفاداری و راضی نگه داشتن مشتریان فعلی شما خواهد شد، خصوصاً اگر بخشی از استراتژی محتوای شما به خدمات مشتری اختصاص داشته باشد. اندازه گیری میزان این تأثیر بسیار سخت است.
ارزش هایی که در آینده ایجاد میشود : سرانجام فراموش نکنید که آنچه تاکنون اندازه گیری کرده اید فقط یک لحظه کوتاه از یک کمپین طولانی است. ارزش های آتی تلاش های فعلی خود را نیز در نظر بگیرید.
به طور کلی شما باید هزینه های ماهانه مربوط به کمپین های بازاریابی محتوایی خود را با مزایای ماهانه این کمپین ها مقایسه کنید تا بتوانید “ROI نهایی بازاریابی محتوا” را تعیین کنید. با این حال، مزایای جانبی و پیچیده ای که به راحتی قابل زمان استفاده از ROI محاسبه نیستند، محاسبه دقیق این شاخص را سخت تر میکنند. در عوض میتوانید از آن به عنوان یک راهنما برای حرکت رو به جلو استفاده کنید. آیا ترافیک رفرال وبسایت شما بیشتر از ترافیک ارگانیک آن است؟ آیا در جای خاصی بیش از حد هزینه میکنید یا به مقدار کافی هزینه نمی کنید؟
هرچه بیشتر در مورد کمپین ها بدانید و سعی در بهبود آنها داشته باشید، نتایج بهتری را در آینده خواهید دید.
نحوه محاسبه ROI در بازاریابی دیجیتال
در دنیای آنلاین امروزی، مشتریان با کسبوکارهای آنلاین آشنا بوده، درگیر هستند و از آنها خرید میکنند. دیجیتال مارکتینگ یک چوب بازاریابی “جادویی” شرکت نیست مگر اینکه به طور منظم نظارت، اندازه گیری و بهینه سازی شود. یکی از بهترین راهها برای اندازهگیری اثربخشی این تلاشها از طریق محاسبه بازگشت سرمایه یا بهتر بگوئیم محاسبه ROI در دیجیتال مارکتینگ است.
ابتدا این سوال را از خود بکنید: سرمایه گذاری در تکنیکهای پرهزینه بازاریابی که باعث فروش نشود، چه سودی دارد؟
محاسبه ROI در دیجیتال مارکتینگ
اختراع رایانه ها و شبکه جهانی وب مرزهای جدیدی را برای دستیابی به مشتریان آنلاین برای بازاریابان فراهم کرده است. با دسترسی اکثر مصرف کنندگان به اینترنت توسط تلفن های هوشمند، تبلت و لپ تاپ های خود، بازاریابی دیجیتال به بخش ارزشمند و مهمی از برنامه بازاریابی هر کسب و کاری تبدیل شده است.
در بازاریابی سنتی، ROI تنها با افزایش درآمد و فروش بازاریابی خاص، کمپین یا استراتژی ایجاد شده اندازه گیری می شد. شرکت ها سیستمی برای تجزیه و تحلیل پیشرفت و نتایج تلاش های بازاریابی خود را نداشتند. اگر فروش بالا می رفت، شرکت ها تکنیک های بازاریابی خود را بدون هیچ تغییر یا بهبودی تکرار می کردند. برعکس، زمانی که فروش کاهش می یافت، مدیران بازاریابی کاری را که انجام می دادند متوقف می کردند و تکنیک دیگری را امتحان می کردند.
بازاریابان امروزی می توانند علاوه بر بازگشت سرمایه کمپین، میزان اثربخشی یک کمپین دیجیتال مارکتینگ را اندازه گیری کنند. اما، باید بدانید مقدار بازگشت سرمایه برای تلاشهای دیجیتال مارکتینگ شما به راحتی و بدون نیاز به ابزارهای پیچیده قابل محاسبه است.
در بخش زیر محاسبه ROI اولیه و همچنین برخی از موارد مهمی که باید در هنگام اندازه گیری آن در نظر بگیرید آورده شده است.
چگونه ROI را در بازاریابی دیجیتال محاسبه کنیم؟
بازگشت سرمایه صرفاً از مقایسه سود حاصل از یک کمپین بازاریابی دیجیتال با هزینه ایجاد و استقرار کمپین به دست میآید. در حالت ایدهآل، همه تا جایی که ممکن است ROI بالایی میخواهند.
فرمول محاسبه ROI اصلی به شرح زیر است:
100*(هزینه کل/سود خالص) = ROI
اما، اگر هیچ هدف یا تارگتی نداشته باشید، یکسری اعداد و دادههای نادرست در محاسبات خود دارید، شاخصهای عملکرد کلیدی اشتباه (KPI) را اندازهگیری میکنید، یا مطمئن نیستید که چه هدفی دارید. در این حالت محاسبه بازگشت سرمایه معنی زیادی نخواهد داشت.
نکات کلیدی برای محاسبه ROI
قبل از محاسبه ROI یک کمپین، موارد زیر را در نظر بگیرید:
اهداف خود را درک کنید
شما می خواهید به مدیریت ثابت کنید که استراتژی های دیجیتال مارکتینگ شما با موفقیت برای سازمان درآمد ایجاد می کند. بازاریابان توسط جذابیت اثبات بازگشت سرمایه (ROI) کارشان جلب توجه میکند، اما اگر محاسبه ROI تنها معیاری نباشد که کسبوکار باید در ارزیابی موفقیت تلاشهایتان از آن استفاده کند، چه؟ اینجاست که باید قبل از استقرار و اندازه گیری کمپین ها و استراتژی های خود، اهداف بازاریابی تان را بشناسید.
همه چیز در کمپین بازاریابی دیجیتال شما نتایجی نیست که مستقیماً ROI را نشان دهد. برای مثال، تولید سرنخ و کلیکها را میتوان شمارش کرد، اما ارزش پولی ندارند که نشان دهنده بازگشت سرمایه باشد. اگر همه چیز را از نظر درآمد بسنجید، اثربخشی واقعی تلاش های بازاریابی خود را از دست خواهید داد.
شاخص های کلیدی عملکرد را شناسایی کنید
کسب و کار شما منحصر به فرد است و حتی با رقبای شما در بازار متفاوت است و شاخص های کلیدی عملکرد شما باید این را منعکس کنند. اگر سعی کنید از KPI سایر سازمان ها استفاده کنید، در نهایت به داده هایی خواهید رسید که برای خودتان مفید نیستند.
در ادامه KPIهای رایجی که باید در نظر گرفته شوند آورده شده است:
1- بازدیدکنندگان ماهانه منحصر به فرد
این KPI به شما این امکان را می دهد که بدانید در یک ماه چند نفر به وب سایت شما سر زده اند. برای دادههای خاصتر، این معیار را میتوان بر اساس منابع ترافیکی مانند جستجوی ارگانیک، پولی یا شبکه اجتماعی تقسیمبندی کرد.
2- هزینه هر سرنخ
این معیار به طور خودکار در گوگل ادوردز محاسبه می شود و نشان می دهد که برای به دست آوردن هر سرنخ چقدر هزینه شده.
3- هزینه هر اکتساب (CPA یا CAC)
برای اینکه بدانید چقدر برای به دست آوردن مشتریان ( CPA یا CAC ) و نه سرنخ ها، هزینه می کنید، هزینه هر جذب، شاخص کلیدی عملکردی است که باید به دنبال آن باشید. این هزینه با تقسیم کل هزینه بازاریابی بر تعداد مشتریان به دست آمده محاسبه می شود.
4- بازگشت هزینه تبلیغات (ROAS)
این KPI به سود حاصل از تبلیغات و کل هزینه صرف شده برای ایجاد آگهی نگاه می کند. با (درآمد/کل هزینه تبلیغات) *100 محاسبه می شود.
5- میانگین ارزش سفارش (AOV)
برای فعالان تجارت الکترونیک، شرکتهای B2B و مشاغلی که خدمات ارائه میدهند، این KPI مفید است. این معیار به شما امکان می دهد ارزش خرید هر مشتری را در هر بار خرید بدانید.
6- ارزش طول عمر مشتری (LTV)
مشتریان شما چقدر ارزش دارند؟ ارزش طول عمر مشتری می تواند به این سوال پاسخ دهد. این KPI می تواند برای هر کسب و کاری ارزشمند باشد، اما برای کسب و کارهای تجارت الکترونیک این عدد را ارزشمندتر است.
7. نسبت جذب به نزدیکی
نسبت جذب به بسته با تقسیم تعداد سرنخ ها بر تعداد سرنخ هایی که بسته شده اند محاسبه می شود. این نسبت می تواند به شما از کیفیت سرنخ هایی که تیم بازاریابی شما به تیم فروش تحویل می دهد. و همچنین اینکه تیم فروش شما در بستن سرنخ ها چقدر موثر بوده است، آگاه می کند. این نسبت می تواند به شما کمک کند تا بازگشت سرمایه پیش بینی شده بازاریابی دیجیتال خود را از طریق این فرمول محاسبه کنید:
ROI پیش بینی شده = [(LTV-COGS-CAC)/(COGS+CAC)]*100
هزینه جذب مشتری (CAC)=LTCR یا نسبت سرنخ به بسته*CPL یا هزینه به ازای سرنخ.
COGS مخفف “هزینه کالاهای فروخته شده” است.
8- افزایش جستجوی برند
این KPI به بررسی تعداد افرادی که به طور خاص برند شما را جستجو کرده اند می پردازد. با تثبیت و شناخته شدن برند شما، این معیار به مرور زمان افزایش خواهد یافت. افزایش جستجوی برند یک معیار عالی برای اندازه گیری افزایش آگاهی برای برند شما است.
9- موقعیت متوسط
موقعیت وب سایت شما در نتایج جستجو می تواند تفاوت قابل توجهی در میزان ترافیک دریافتی وب سایت شما ایجاد کند. این معیار رتبه بندی صفحه نتایج جستجوی شما را برای کلمات کلیدی مورد نظر شما اندازه گیری می کند. گوگل آنالیتیکس می تواند این عدد را برای جستجوی ارگانیک محاسبه کند. هرچه رتبه شما بالاتر باشد، کلیک ها، درآمد و بازگشت سرمایه به وب سایت شما بیشتر می شود که این هم منجر به درآمد و بازگشت سرمایه بیشتر می شود.
10- CTR غیر برند
آیا تا بحال افراد را بدون بازاریابی مستقیم برند به وب سایت خود جذب کردید؟ نرخ کلیک غیر برند به شما بینشی در مورد نحوه عملکرد استراتژی های سئو شما می دهد. کنسول جستجوی گوگل می تواند این معیار را محاسبه کند.
خدمات دیجیتال مارکتینگ
سرویس دیجیتال مارکتینگ یکی از سرویسهای شرکت ebgroup است. طراحی استراتژی و اجرا براساس ابزارهای دیجیتال مورد نیاز کسب و کار شما بخشی از خدمات دیجیتال مارکتینگ ebgroup است که انجام میشود.
مطمئن شوید که روش های جمع آوری داده های شما درست است
برای اندازهگیری KPI، سیستم جمعآوری دادهها و روشهای شما باید بتوانند دادهها را بهطور تمیز و درست جمعآوری کنند. اگر اشکال یا ناهماهنگی در نحوه ورود، جمعآوری، انتقال یا محاسبه دادهها وجود داشته باشد، در نهایت به دادهها و اطلاعاتی خواهید رسید که اعداد KPI و ROI شما را تغییر میدهد. KPIهای نادرست در ارزیابی میزان تأثیرگذاری تلاشهای بازاریابی دیجیتال شما در یافتن، جذب و تبدیل مشتریان آنلاین مفید نیستند.
قبل از جمعآوری دادهها، مطمئن شوید که KPIهایی را که میخواهید ردیابی، ارزیابی، و دادهها را دریافت کنید، شناسایی کردهاید. این KPIها باید با استراتژی کلی بازاریابی، اهداف و مقاصد شما همسو باشند. همچنین به یافتن و پیادهسازی نرمافزار جمعآوری دادهها کمک میکند که متناسب با بودجه بازاریابی سازمان شما باشد و قابلیتهایی را که کسبوکار شما برای محاسبه KPI به آن نیاز دارد، دارد. هر دو تیم بازاریابی و فروش شما باید در تلاش های بازاریابی همکاری داشته باشند. یک سیستم جمعآوری اطلاعات یکسان و مجموعهای از رویهها را برای بخشهای فروش و بازاریابی خود تنظیم کنید که متمرکز و در دسترس باشد.
شناخت درستی از نحوه قرار گرفتن KPI ها زمان استفاده از ROI در سطح بزرگتر داشته باشید
هدف بازاریابی افزایش فروش است که اغلب با درآمد و محاسبه ROI نشان داده می شود. وقتی کاملاً بر روی بازگشت سرمایه تمرکز میکنید، کمی از تصویر بزرگتر بازاریابی دیجیتال را میبینید. KPIهای شما نقش مهمی دارند، در حالی که بسیاری از آنها هیچ ارتباط مستقیمی با افزایش بازگشت سرمایه ندارند، اغلب الگویی بین این دو هستند.
به عنوان مثال، اگر KPI شما شامل نرخ کلیک افزایش یافته و هزینه کمتر برای هر مشتری باشد، ممکن است در همان دوره متوجه بهبود بازده بازاریابی خود نیز شوید. این نشان میدهد که چگونه هجوم بازدیدکنندگان وبسایت که از طریق جستجوی ارگانیک رایگان به صفحه شما میآیند، میتوانند در افزایش فروش و کاهش هزینههای خرید نقش داشته باشند و ROI شما را بهبود بخشند. اعداد KPI شما ممکن است به خودی خود مفید نباشند، اما وقتی می بینید که چگونه به هم متصل شده اند و ROI شما را بهبود می بخشند، قدرتمند می شوند.
بینشهایی را از KPI ها برای محاسبه ROI ترسیم کنید
میزان ترافیک وب سایت، هزینه به ازای هر سرنخ، رتبه بندی نتایج صفحه جستجو و اشتراک گذاری پست های اینستاگرام شما چگونه به بازده بازاریابی دیجیتال تبدیل می شود؟ این شاخصهای کلیدی عملکرد به خودی خود نشاندهنده خوبی یا بدی تلاشهای بازاریابی دیجیتال شما در جذب مشتری و ایجاد تبدیل هستند.
اگر شبکههای اجتماعی شما تعاملی با سرنخها ایجاد میکند یا محتوایی با کیفیت ویروسی پست میکنید، احتمالاً از طریق افزایش شناخت و قدرت برند، درآمد و فروش بیشتری خواهید داشت. احتمالاً به دلیل ترافیک وب سایت بهتر و تعداد نشست بهبود یافته که از طریق بهینه سازی محتوای وب سایت شما به دست می آید، بازده بازگشت سرمایه افزایش یافته است.
اعتماد و اقتدار به دلیل تعامل بیشتر آنلاین و دیده شدن از طریق KPI ها به ناچار منجر به افزایش فروش و اشتراک می شود. اینها به نوبه خود باعث درآمد بیشتر برای سازمان شما و بازگشت سرمایه بهتر برای تلاش های بازاریابی دیجیتال شما می شود.
ROI خوب برای بازاریابی دیجیتال چیست؟
بسته به ROI که اندازه گیری می کنید، بررسی معیارهای صنعت برای KPI های خاص مرتبط با کسب و کار شما می تواند مفید باشد. اگر در گوگل ادز تبلیغ می کنید، میانگین نرخ تبدیل حدود 2.4 درصد است که صدک بالای 25 دارای نرخ تبدیل 5.3 درصد و صدک دهم بالا نرخ تبدیل 11.4 درصد است.
همچنین مهم است که توجه داشته باشید که ارزش سفارش شما برای ترافیک مستقیم و جستجو و بازاریابی ایمیلی بالاترین مقدار خواهد بود. شبکه های اجتماعی معمولاً کمترین ارزش سفارش را دارند. برای نرخ تبدیل ایمیل مارکتینگ، ابزارهایی مانند MailChimp گزارشهایی را منتشر میکنند که از معیارهای ROI مناسب با توجه به اندازه شرکت، صنعت، نرخ لغو اشتراک، نرخ باز کردن و نرخ کلیک خبر میدهند.
علاوه بر بررسی معیارهای صنعت، می توانید به اعداد و داده های عملکرد گذشته شرکت نیز نگاهی بیاندازید. به معیارهای محاسبه ROI که در گذشته استفاده کرده اید توجه کنید و بررسی کنید که آیا هنوز مرتبط هستند یا خیر. همچنین میتوانید به جهشها و کاهش عملکرد بازاریابی آنلاین خود نگاه کنید و سعی کنید تشخیص دهید چه چیزی خوب بوده و چه چیزی خوب نیست.
مدل کسب و کار هم به شما کمک می کند تا مشخص کنید کدام KPI و ROI در ارزیابی تلاش های بازاریابی شما خوب هستند. لیست زیر راهنمایی در مورد مواردی است که برای تجارت الکترونیک، تولید سرنخ و کسبوکارهای محتوا باید در نظر بگیرید:
تجارت الکترونیک:
معیارهای KPI: ترافیک وب سایت، میزان مشارکت در شبکه های اجتماعی، مشترکین خبرنامه و میزان سبد خرید
معیارهای ROI: درآمد فروش، حجم تراکنش، میانگین نرخ تبدیل، درآمد، تراکنشها، روزهای قبل از تراکنش، جلسات به تراکنش، میانگین قیمت سفارش و میانگین قیمت فروش
تولید سرنخ:
معیارهای پیشرو: میزان ترافیک به وب سایت، تبدیل و تکمیل فرم، حضور در وبینار و رویداد، و تعداد دموهای تأیید شده.
معیارهای ROI: حجم سرنخ، هزینه هر سرنخ، نرخ تبدیل سرنخ، کیفیت سرنخ و نرخ بسته شدن.
محتوا:
معیارهای پیشرو: ترافیک به وب سایت، نرخ کلیک، میانگین مدت جلسه، میانگین صفحات در هر جلسه، و تعامل جامعه و رسانه های اجتماعی
معیارهای بازگشت سرمایه: اشتراک در فهرستهای ایمیل، خبرنامههای آنلاین، بارگیریها و طول اشتراک، و اشتراکگذاری مقاله
جمع بندی:
محاسبه ROI در دیجیتال مارکتینگ به عواملی از جمله مخاطب، اندازه شرکت، چشم انداز و اهداف تجاری و صنعت بستگی دارد. گاهی اوقات ROI به تنهایی بهترین عدد برای اندازه گیری موفقیت تلاش های بازاریابی شما نیست. در عوض، اگر KPIهای خود را تجزیه و تحلیل کنید و اینکه چگونه آنها را با تصویر کلی بهبود بازگشت سرمایه بازاریابی دیجیتال تطبیق دهید میتواند مفید باشد.
دیدگاه شما