مزایای تجارت ترند چیست؟

امروز، مخاطبان می‌خواهند با برندها یک تجربه معتبر داشته باشند و بهترین روش برای این کار، هدایت مشتریان با دیالوگ‌های مختلف است. Lindsay Tjepkema مدیرعامل Casted، می‌گوید: “برای ایجاد یک تجربه انسان‌محور، باید بیشتر به دنبال محتواهایی باشیم که از مکالمات واقعی با افراد در صنایع مختلف به دست آمده است. این محتوا‌ها می‌توانند همان تعامل واقعی که مصرف‌کنندگان به دنبال آن هستند را فراهم کنند.”

۱۳ الگوی بازاریابی جدید؛ بر اساس نظر لیدرهای مطرح بازاریابی در دنیا

در سال گذشته که فراگیری ویروس کرونا، تمامی صنایع را تحت تأثیر خود قرار داد؛ کسب‌و‌کارهای مختلف مجبور شدند خود را با شرایط پیش آمده سازگار و حتی گاهی در لحظه تصمیم‌گیری کنند و استراتژی‌های بازاریابی و فروش خود را تغییر دهند. هم‌زمان با فراگیری بیماری، فضای دیجیتال با سرعت زیادی تغییر کرد و روش‌های قدیمی پاسخگوی نیازهای بازار نبوده و استفاده از دانش و تکنولوژی و الگوهای بازاریابی جدید برای ادامه بقای همه کسب‌وکارها اجتناب‌ناپذیر است.

در این دوران، مفاهیم جالبی مثل هوش مصنوعی، بازاریابی مبتنی مزایای تجارت ترند چیست؟ بر داده‌ها، بهینه‌سازی موتور جست‌وجوی صوتی (VSEO)، شخصی‌سازی کردن ارتباط با مشتریان، تولید محتوای دیجیتال و… مطرح شدند.

Christina مدیر ارشد بازاریابی و سرپرست فروش Moz، می‌گوید: “من اعتقاد دارم که بازاریابی قدرت زیادی دارد و بازاریابان باید قدرت نفوذ خود را درک کنند و بدانند که چه تأثیر شگفت‌انگیزی می‌توانند داشته باشند. چه در کسب‌و‌کارهای B2B و چه B2C، مردم به دنبال برندهایی هستند که به آن‌ها اعتماد کنند و مطمئن باشند که می‌توانند نیازهای آن‌ها را تأمین و زندگی را برایشان راحت‌تر یا لذت‌بخش‌تر کنند.”

Christina با تعدادی از رهبران بازاریابی مصاحبه کرده و نظرات آن‌ها را درباره روش‌ های نوین بازاریابی در سال جدید و هم‌زمان با فراگیری بیماری و تغییرات دیجیتالی جویا شده است.

آشنایی با این ترندها و الگوهای بازاریابی می‌تواند در سیاست‌گذاری و برنامه‌ریزی‌های هر کسب‌وکاری تأثیرگذار باشد:

رویدادهای مجازی

رویداد مجازی به ‌نوعی از رویداد گفته می‌شود که مانند وبینار از طریق اینترنت برگزار می‌شود ولی در مقایسه با وبینار با تعداد شرکت‌کنندگان بیشتر و به‌صورت زنده پخش می‌شود. رویدادهای مجازی ممکن است تا چندین روز طول بکشند.

۱- بازاریابان برای رویدادهای مجازی که منجر به تولید لید شود؛ برنامه‌ریزی می‌کنند

Latané Conan مدیر ارشد بازاریابی ۶sense، پیش‌بینی می‌کند: “به دلیل تغییراتی که در دنیا در حال رخ‌دادن است؛ در سال جدید، حجم بالایی از رویدادهای مجازی را شاهد هستیم. در حالی که شاید همگی ما در حال حاضر دچار فرسودگی نسبت به دنیای مجازی شده باشیم؛ اما به نظر می‌رسد این نوع رویدادها حتی در دوران پساکرونا و ازسرگیری مجدد رویدادهای حضوری، جایگاه خود را حفظ کنند و کاربردی باشند.”

۲- کامیونیتی مارکتینگ، جایگزین بازاریابی رویداد محور خواهد شد

Adam Masur معاون بازاریابی Credly، معتقد است: “اثر لنگر انداختن بازاریابی، پیرامون رویدادهای مختلف رو به پایان است. همه ما به دلیل تأثیر COVID-19 شاهد مجازی شدن کنفرانس‌ها و رویدادهای مختلف بوده‌ایم و انتظار می‌رود پس از پایان این دوران هم، میل و اشتیاق برای گردهمایی‌هایی بدین شکل، کاهش یابد و استراتژی‌های بازاریابی، بر کامیونیتی مارکتینگ و نیازهای درک‌شده از سمت مشتریان و جامعه متمرکز شود.”

در سال جدید به دنبال اجتماعات آنلاین صمیمی‌تر و موضوعی‌تر باشید. افراد و کارشناسانی که دارای هویت (اعتبار) دیجیتال تأیید شده هستند و تمایل به اشتراک‌گذاری داده‌ها و تجربیات خود دارند؛ به‌عنوان یک لیدر در فضای مجازی بسیار تأثیرگذار خواهند بود و کسب‌وکارهای مختلف باید در چنین فضاهایی مشارکت فعال داشته باشند و در مکالمات و گفتگوهای خود ارزش‌آفرینی کنند.

۳- کسب‌و‌کارها باید راه‌های جدیدی برای ارتباطات آنلاین خود پیدا کنند

کوینAlansky مدیر ارشد بازاریابی درHigher Logic، می‌گوید: “رویدادهای مجازی و دیجیتال حتی بعد از پاندمی کرونا در مسیر روبه‌رشد خود حرکت خواهند کرد و بسیاری از سازمان‌ها، رویدادهای سالانه و نمایشگاه‌های خود را هم به فضای مجازی منتقل می‌کنند.”

سازمان‌های مختلف باید از هم‌اکنون به این موضوع فکر کنند که چطور می‌توانند در بازارِ رقابت خود را برجسته و چگونه باید قبل، حین و بعد از رویداد، مخاطب خود را درگیر و از چه راه‌های معناداری تعامل بهتری با مخاطب برقرار کنند؟

۴- در سال جدید، ایجاد تعاملی که از مدت‌ها پیش به مخاطبان وعده‌داده‌شده بود؛ ضروری است!

Jake Milstein، مدیر ارشد بازاریابی CI Securit، می‌گوید: “وقتی برگزاری رویدادها و کنفرانس‌های مجازی فراگیر شد، به طور ناگهانی تقاضا زیاد شد و جهش زیادی در ثبت‌نام‌ها و حضور در رویدادها رخ داد؛ ولی تب‌وتاب آن بعد از گذشت چند ماه کاهش یافت. چون‌که افراد به دنبال تعاملات انسانی بیشتری بودند و وبینارها این امکان را به آن‌ها نمی‌داد.”

مردم در این شرایط، به بحث‌ها و پنل‌هایی علاقه‌مند هستند که بتوانند مشارکت فعال داشته باشند، سؤال بپرسند، بحث کنند و از تجربیات خود بگویند؛ بنابراین در الگوهای بازاریابی جدید، فراهم‌کردن این امکان برای مردم و برگزاری وبینارهایی با سطح تعامل بالا ضروری است.

ارزش برند

۵- مشتری‌مداری، برندهای مختلف را به سمت جلو هدایت می‌کند

Natalie Severino معاون اصلی بازاریابی Chorus.ai، پیش‌بینی می‌کند: “تنها چیزی که توانست برندهای مختلف را از طوفان‌ها و چالش‌های ایجاد شده در سال ۲۰۲۰ نجات دهد و باعث پیشرفت آن‌ها شود؛ مشتری‌مداری و به‌عبارت‌دیگر، قراردادن مشتری در مرکز همه تصمیم‌گیری‌ها بوده است و مزایای تجارت ترند چیست؟ این موضوع تنها از یک روش امکان‌پذیر است: همسو بودن تیم‌های بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش با نیاز مشتری.”

۶- برندها باید با توجه به شرایط خاص کسب و کاری، سیاست‌های خود را بهینه‌سازی کنند

Tim Linberg مدیر ارشد تجربه مشتری Verndale، در همین ارتباط می‌گوید: “هر دلاری که خرج می‌شود، کانال‌های مختلف تبلیغاتی، هر پستی که در شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌شود، هر وبیناری که برگزار می‌شود و دیگر موارد؛ باید به‌دقت ارزیابی شوند تا بتوان بهترین نتیجه را گرفت.”

۷- انعطاف‌پذیری متعادل با رشد بلندمدت برند

درگذشته، بازاریاب‌ها کمپین‌های خود را از ماه‌ها قبل، برنامه‌ریزی می‌کردند و کمپین‌های بازاریابی برندهای بزرگ، در برنامه‌های چندین‌ساله‌ی این برندها جای داشتند. بحران کووید-۱۹ در سال گذشته، برنامه‌های بلندمدت شرکت‌ها را به‌هم ریخت و آن‌ها مجبور کرد تا خودشان را با شرایط جدید، سازگار کنند. این تجربه سبب خواهد شد که در الگوی بازاریابی جدید، برندها، برنامه‌ریزی‌های تبلیغاتی خود را کوتاه‌-مدت‌تر کنند تا بتوانند سریعاً خود را با تغییر شرایط و نیازمندی‌های مشتریان، سازگار نمایند.

درآمد و بودجه

۸- A/B تست باعث اتلاف وقت و هزینه شما می‌شود

J. Talyor مدیرعامل و بنیان‌گذار Pattern8، اعتقاد دارد: “دهه آینده، دوران گذار از A/B تست است و مدت‌هاست که بازاریابان برای تأیید تصمیم‌های خلاقانه خود، به شهود خود اعتماد می‌کنند. با این‌حال، با رشد و کاربرد بیشتر هوش مصنوعی، A/B تست منسوخ خواهد شد.”

زمانی که Machine Learning می‌تواند روندها را از قبل پیش‌‌بینی و مانند یک راهنما برای متخصصان بازاریابی عمل کند؛ چرا باید برای A/B تست هزینه خود را هدر دهیم؟! به‌زودی و با استفاده از الگوریتم‌های ML، بازاریاب‌ها می‌توانند آن چیزی را که بهترین نتیجه را در پی خواهد داشت، بدون نیاز به آزمایش آن، انجام دهند.

۹- هزینه‌های بازاریابی دیجیتال، به رشد خود ادامه خواهد داد

Bridget Perry مدیر ارشد بازاریابی Contentful، معتقد است: “میان آنچه مشتریان می‌خواهند و آنچه برندهای مختلف، قادر به ارائه آن هستند؛ یک شکاف نوآوری دیجیتالی وجود دارد و رهبران دیجیتال در صنایع مختلف قصد دارند در این فضا به طور متوسط ۲۵٪ بیشتر هزینه کنند. همچنین مدیران بازاریابی که هیچ چارچوب و مقیاسی برای خرج کردن بودجه خود ندارند، خیلی زود از رقابت کنار گذاشته می‌شوند.”

Melissa Sargeant مدیر بازاریابی Litmus، می‌گوید: “احتمال دارد در سال جدید سازمان‌ها به سمت کوچک‌سازی و برون‌سپاری پیش بروند و بودجه بازاریابی خود را کاهش دهند؛ اما با این کار تنها خود را برای شکست آماده می‌کنند. در دوران رکود اقتصادی، شرکت‌هایی که در بازاریابی خود عملکرد خوبی ندارند، از رقابت عقب می‌مانند.

۱۰- بازاریابی محتوا با دیالوگ آغاز می‌شود

در حالی که تیم‌های بازاریابی همچنان بر روی وبلاگ و کلمات کلیدی به‌عنوان اصلی‌ترین روش جذب مخاطب، تمرکز می‌کنند؛ اما باید متذکر شویم که این استراتژی برای گوگل است، نه برای مردم.

امروز، مخاطبان می‌خواهند با برندها یک تجربه معتبر داشته باشند و بهترین روش برای این کار، هدایت مشتریان با دیالوگ‌های مختلف است. Lindsay Tjepkema مدیرعامل Casted، می‌گوید: “برای ایجاد یک تجربه انسان‌محور، باید بیشتر به دنبال محتواهایی باشیم که از مکالمات واقعی با افراد در صنایع مختلف به دست آمده است. این محتوا‌ها می‌توانند همان تعامل واقعی که مصرف‌کنندگان به دنبال آن هستند را فراهم کنند.”

تیم‌ها و همکاری‌ها

۱۱- در بازاریابی جدید، همه چیز با محوریتِ مردم است

Caroline Tien-Spalding مدیر بازاریابی Aptology، می‌گوید: “North Star یا سنجه ستاره شمالی خود را باید بشناسید. در این سنجه، عنوان می‌شود که همیشه در کسب‌وکارها یک شاخص یا سنجه کلیدی، به‌عنوان سنجه مهم می‌بایست در نظر گرفته شود و سایر سنجه‌های کلیدی برای رسیدن به آن سنجه تحلیل و پایش شوند و در سال جدید این سنجه، درک و شناخت درست مردم است و دانش روان‌شناسی برای تیم بازاریابی اهمیت زیادی دارد.”

Christy Marble مدیر بازاریابی Pantheon Systems، پیش‌بینی می‌کند: “تیم‌های بازاریابی به فناوری‌های جدیدی مثل WebOps و بهره‌گیری از هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و نرم‌افزارهای crm نیاز خواهند داشت تا بتوانند به نیازهای مشتری در هر مرحله از چرخه حیات او پاسخ دهند. وقایع سال ۲۰۲۰ به ما آموخت که در لحظه باید توانایی پاسخگویی به نیازهای مشتری را داشت و همین موضوع باعث ماندگاری نام شما خواهد شد.

در سال ۲۰۲۰ صرف‌نظر از نیازهای مرتبط با همه‌گیری؛ بازاریاب‌ها، اولویت خود را روی داده‌هایی قرار دادند که مستقیماً از مخاطبان گردآوری شده بود.

تحول دیجیتال

۱۲- بازاریابان برای دستیابی به مشتریان بالقوه به بینش عمیق حاصل از تحلیل داده‌ها و ML اعتماد می‌کنند

Richard Jones مدیر بازاریابی Cheetah Digital، پیش‌بینی می‌کند: “نسل بعدی شخصی‌سازی‌ها با ردگیری کوکی‎‌های شخص ثالث نیست؛ بلکه با تکیه‌ بر بینش حاصل از داده‌ها و استفاده از یادگیری ماشین برای بهینه‌سازی و هوشمند کردن مراحل مختلف بازاریابی است.”

نسل بعدی شخصی‌سازی، تبادل ارزش برای مصرف‌کنندگان در لحظه است. شما چگونه می‌توانید برای مخاطبان خود چیزی را فراهم کنید که باعث ایجاد اعتماد و علاقه نسبت به نام برند شما شود؟

آیا تابه‌حال به نحوه‌ی رفتار شبکه Netflix با مخاطبان خود دقت کرده‌اید؟ اگر تنها یک‌بار سریال یا فیلم درام -کمدی را برای تماشا انتخاب کنید، پس از آن فیلم‌هایی با ژانر مشابه درام -کمدی به شما پیشنهاد خواهد شد. درست همین‌جا است که قدرت تحلیل و پیش‌بینی در موفقیت یک کسب‌وکار، نمود پیدا می‌کند.

متد تحلیل و پیش‌بینی در روش‌ های نوین بازاریابی با الهام‌گرفتن از الگوهای رفتاری کاربران، سفر مشتری و نمودارهای خرید؛ به صاحبان مشاغل قدرت ارائه‌ی پیشنهادهای شخصی‌سازی شده و تهیه‌ی نتایج قابل‌مقایسه می‌دهد.

۱۳- استفاده از کانال‌های مختلف تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی، باید موردتوجه قرار گیرد

Meg Scales مدیر بازاریابی Meg Scales، معتقد است: ” استفاده از چندین کانال تبلیغاتی در کمپین‌ها، نسبت به اینکه تمام منابع خود را در یک کانال هزینه کنید؛ تأثیرگذاری بیشتری دارد. حتی کانالی مثل پیام کوتاه که کاربرد گسترده‌ای دارد.”

استفاده از کانال‌های مختلف در وفادارسازی مشتریان از طریق استراتژی‌های مختلف، تعامل بهتر با مشتریان، افزایش ROI و صرفه‌جویی در وقت و هزینه مؤثر است.

در آخر می‌توان گفت که همه‌ی این الگوهای بازاریابی جدید که از آن‌ها نام برده شد؛ کسب‌و‌کارها را برای رقابت در میدان سرسخت بازاریابی کمک خواهند کرد. پس اگر به دنبال شکست رقیبان خود هستید، تغییر الگوهای بازاریابی و پذیرفتن ترند های بازاریابی و به‌ کاربستن آن‌ها اولین گام برای پیروزی استراتژیک شما خواهد بود.

گوگل ترندز (Google Trends) چیست؟ مزایا و نحوه استفاده

آیا کسی را می‌شناسید که هرگز از گوگل استفاده نکرده باشد؟ به احتمال خیلی زیاد پاسخ شما منفی است. گوگل به بخشی از زندگی روزمره مردم تبدیل شده، زیرا تقریبا همه از آن به نحوی استفاده می‌کنند. این موتور جستجوی پیشرو، محبوب‌ترین موتور در جهان است که بیش از ۱/۵ میلیارد کاربر در سراسر جهان دارد. در واقع، گوگل به طور متوسط ​​حدود ۴۰۰۰۰ جستجو در ثانیه را پردازش می‌کند.

این مسئله ثابت می‌کند که گوگل واقعا در کارهای روزانه و زندگی آنلاین مردم، تبدیل به یک عضو ثابت شده است. با این حال، به همان اندازه جالب است که بدانید مجموعه داده‌های گوگل (که حاصل از جستجوی مردم هستند)، اجازه می‌دهد تا دیگر کاربران با مشاهده برخی از داده‌های بسیار مفید و جالب، در امور مربوط به بازاریابی و تحقیقات خود از آن‌ها استفاده لازم را داشته باشند. منظور ما، ابزار گوگل ترندز (Google Trends) است.

گوگل ترندز (Google Trends) چیست؟

گوگل ترندز یک ابزار آنلاین است که به کاربران کمک می‌کند تا تجسم و کشف روند رفتاری مربوط به جستجوی مردم در گوگل، Google News، Google Images، Google Shopping و Youtube را بررسی کنند. این ابزار بسیار مفید در بررسی موفقیت استراتژی SEO شرکت مهم خواهد بود. این ابزار نه‌تنها به کاربران اجازه می‌دهد تا ببینند چه موضوعات و پرسش‌هایی بین مردم محبوب بوده‌اند، بلکه دسترسی به داده‌هایی خاص را که در طول یک دوره زمانی مشخص شده‌اند، به شما می‌دهد.

شما می‌توانید برخی از داده‌ها را فیلتر کنید. سپس داده‌ها می‌توانند توسط گوگل تجسم شوند. این ابزار با تولید یک ترند گراف (Trend Graph) از موضوع جستجو در طول زمان انتخاب‌شده، به شما اجازه می‌دهد تا به طور مؤثر تجزیه‌وتحلیل نتایج را در اختیار داشته باشید. نمودار شاخص جستجو را می‌توان برای تجسم پرسش‌های تا ۵ جستجوی مختلف در همان زمان استفاده کرد که شما را قادر به انجام تجزیه‌وتحلیل و تحقیقات مقایسه‌ای می‌کند.

گوگل ترندز چگونه کار می‌کند؟

گوگل ترندز که در سال ۲۰۰۶ راه‌اندازی شد، به شما امکان می‌دهد داده‌های مربوط به ترند وب را از سال ۲۰۰۴ دنبال کنید. این طیف وسیع از تاریخ‌های موجود برای گوگل ترندز، آن را به ابزاری مفید برای مشاهده دقیق چگونگی پیشرفت ترندها، به‌ویژه در عصر اینترنت تبدیل می‌کند.

بیایید با اصول اولیه‌ای که باید در مورد این ابزار بدانید شروع کنیم:

اعداد در گوگل ترندز به چه معنا هستند؟

هنگامی که شروع به استفاده از گوگل ترندز برای جستجوی روندها می‌کنید، اولین چیزی که متوجه می‌شوید این است که گوگل ترندز به جای حجم جستجو، از مقیاس نمره ۰ تا ۱۰۰ استفاده می‌کند.

جهت یافتن حجم جستجو برای عبارات جستجوی مورد نظر خود، باید از ابزارهای کلمه کلیدی استفاده کنید: برای مثال، می‌توانید از Keyword Planner یا Google Ads برای تأیید حجم جستجوی عبارت‌های جستجوی مورد نظر خود استفاده نمایید.

امتیاز ۱ به معنای پایین‌ترین نقطه محبوبیت نسبی عبارت‌های جستجو و ۱۰۰ به معنای بالاترین نقطه محبوبیت نسبی است. نمره ۰ به شما می‌گوید که داده‌های کافی برای یک عبارت جستجو وجود ندارد.

در حالی که حجم جستجو ممکن است بر محبوبیت نسبی تأثیر بگذارد، آن‌ها یک چیز نیستند.

مزیت سیستم امتیازدهی نسبی این است که شما را قادر می‌سازد تا بسیاری از گرایش‌های مختلف، حتی گرایش‌های نامرتبط را برای مقایسه جستجو کنید.

این امتیازات به شما امکان می‌دهند ترکیب‌های غیرمعمول را به دلخواه مقایسه کنید، که تجزیه و تحلیل برای سؤالات دقیق را ممکن می‌سازد و راه را برای تجزیه و تحلیل خلاقانه باز می‌گذارد.

داده‌های گوگل ترندز از کجا می‌آیند؟

داده‌های گوگل ترندز از پنج منبع مختلف گوگل می‌آیند:

• Web Search
• Image Search
• News Search
• Google Shopping
• YouTube Search

نحوه استفاده از گوگل ترندز

اجازه دهید با وارد کردن یک موضوع یا پرس‌وجو به نوار جستجو شروع کنیم. پس از وارد شدن به موضوع مورد نظر خود، چهار گزینه ارائه خواهد شد که به شما این امکان را می‌دهند که بررسی بیشتری داشته و به طور کامل نتایج را بازبینی کنید. چهار گزینه اصلی عبارت‌اند از:

• لوکیشن: امکانات مربوط به سطح جهانی یا سطح شهر
• بازه زمانی: گزینه‌ها از سال ۲۰۰۴، تا ساعت گذشته
• دسته‌بندی: گزینه‌ها شامل هنر و سرگرمی، ورزش و غیره
• نوع جستجو: جستجوی Images، جستجوی News، Google Shopping و جستجوی یوتیوب

تفسیر گوگل ترندز

هنگام تجزیه‌وتحلیل شاخص حجم جستجو در گوگل ترندز، چند چیز مهم وجود دارد که باید در ذهن داشته باشید. نکته اول ترند گراف است که به نظر می‌رسد پس از نگاه کردن به موضوع خاص یا پرس‌وجوی ما، تعداد واقعی حجم جستجو را نشان نمی‌دهد، بلکه یک شاخص از ۰ تا ۱۰۰ دارد. اعداد نشان‌دهنده علاقه جستجو نسبت به بالاترین نقطه در نمودار برای منطقه انتخاب‌شده و زمان هستند. ارزش ۱۰۰ محبوبیت این اصطلاح را نشان می‌دهد. در حالی که ارزش ۵۰ به این معنی است که این اصطلاح نیمه‌محبوب می‌باشد. نمرات ۰ به این معنی هستند که مقدار کافی داده برای مدت انتخابی در دسترس نیست. به تصویر زیر دقت کنید.

همان‌طور که می‌بینید، ما GDPR را جست‌وجو کردیم تا متوجه شویم که چگونه در ۱۲ ماه گذشته بررسی شده است. جستجو به طور خاص بر روی هلند و تمام جستجوهای گوگل متمرکز می‌باشد. همچنین جالب است که جستجوهای مربوط به این موضوع از ماه ژوئن سال ۲۰۱۸ بیشتر شده است.

به منظور تجسم یک نمونه تحقیقاتی تطبیقی، ما تصمیم گرفتیم چیزی را مقایسه کنیم که مردم آن را بیشتر دوست داشته باشند. مردم خوردن غذا در زمستان به عنوان یک میان وعده را معمولا بیشتر از تابستان دوست دارند. جست‌وجوی ما این بود: “Soup vs Ice cream”.

نتایج ثابت می‌کند که مردم بیشتر به دنبال دستورالعمل‌های بستنی، برندها، تصاویر و غیره هستند. در زمستان، با کاهش این گراف روبه‌رو هستیم. در حالی که برعکس، جستجوهای اطلاعات سوپ در تابستان کاهش می‌یابد.

مثالی دیگر

اجازه دهید از لباس ورزشی برای مثال استفاده کنیم. گوگل ترندز بر اساس منطقه‌ای که انتخاب کردیم و زمان آن، علاقه به محصول را در طول زمان محاسبه می‌کند. این که چگونه نتایج را با مقداری بین ۰ تا ۱۰۰ نشان می‌دهد، خیره‌کننده است. توجه داشته باشید که گوگل ترندز شامل یک دکمه راهنما است که نتایج نمودار را بیشتر توضیح می‌دهد.

همچنین، داشبورد دارای گزینه‌های گسترده‌ای است که به ما کمک می‌کند تا نتایج خود را تنظیم کنیم. به عنوان مثال، می‌خواهیم بدانیم که چگونه یک لباس ورزشی در یک کشور خاص محبوبیت به دست آورده است. دستیابی به روندها بسیار آسان می‌باشد زیرا گوگل توانایی واکشی داده‌ها را بر اساس مرزهای جغرافیایی ثابت، در خود دارد. در ادامه این امر، ما می‌توانیم محدوده زمانی را به سادگی تنظیم کنیم. ما قادر به دسترسی به تمام ترندهای ۲۴ ساعت گذشته یا حتی ۵ سال گذشته هستیم.

گوگل ترندز به ما اجازه می‌دهد این داده‌ها را در یک فایل CSV بارگیری کرده و به ابزارهای تجزیه‌وتحلیل شخص ثالث صادر کنیم. این داده‌ها با برنامه‌هایی مانند Microsoft Excel و Google Sheets نیز سازگار هستند. ما می‌توانیم اطلاعات را در سایت‌ها و یا رسانه‌های اجتماعی مانند فیسبوک، توییتر، لینکدین و توییتر به اشتراک بگذاریم.

مزایای گوگل ترندز

گوگل ترندز به یک ابزار مهم برای بسیاری از کسب‌وکارها در سراسر جهان تبدیل شده است. اکنون بیایید درباره برخی از مزایا و فرصت‌هایی که گوگل ترندز به تبلیغ‌کنندگان و بازاریابان ارائه می‌دهد، صحبت کنیم.

۱- شناسایی آخرین ترندها

صفحه اصلی گوگل ترندز شامل طیف وسیعی از اطلاعات مختلف از کشورهای مختلف است. در میان این اطلاعات، بینش‌های برجسته در بالای صفحه و داستان‌های ترند زیر آن قرار خواهند گرفت. این اطلاعات می‌توانند مفید باشد زیرا چنین موضوعات مهمی را می‌توان با بازاریابان به منظور ایجاد محتوا و شکل دادن به استراتژی‌های مهم، به اشتراک گذاشت.

۲- نظارت بر عملکرد بازاریابی

روش‌های مختلفی مزایای تجارت ترند چیست؟ وجود دارد که از طریق آن کسب‌وکارها می‌توانند بازاریابی و عملکرد برند خود را کنترل و اندازه‌گیری کنند. یکی از آن‌ها ابزار گوگل ترندز است. این ابزار می‌تواند به شما کمک کند تا میزان فعالیت یا علاقه مشتریان را نسبت به محصول یا برندتان ببینید.

شاخص حجم جستجو همچنین می‌تواند به شما کمک کند تا بفهمید که در چه دوره‌هایی از نام برند یا محصول شما بیشتر استفاده شده است. این مسئله به شما امکان می‌دهد اوج محبوبیت و زمان تعامل افراد با محصول یا برند خود را مشاهده کنید. البته نتایج ممکن است گاهی اوقات کمی گیج‌کننده باشند. زیرا ممکن است از برند شما برای تحقیقات دیگر نیز استفاده شود؛ بنابراین، ارزش آن را دارد که قبل از کشف و اندازه‌گیری محبوبیت خودتان، نتایج جستجوی گوگل را هنگام تایپ برند خود و محصول یا خدماتی که ارائه می‌دهید، بررسی کنید.

۳- شناسایی موارد مورد علاقه مردم

همان‌طور که قبلا نیز ذکر شد، می‌توان دید که چه کشورها یا مناطقی علاقه شدیدی نسبت به کلمه کلیدی مورد تحقیق شما دارند. این اطلاعات ارزشمند می‌تواند در راه‌اندازی کمپین‌های تبلیغاتی مؤثر به شما کمک کند. در عین حال به تشخیص مخاطبان خاص شما نیز کمک می‌کند. همانطور که ممکن است یک موضوع خاص در یک کشور به هیچ وجه مورد پسند واقع نشود، همین موضوع می‌تواند در کشور دیگری به شدت رواج داشته باشد.

۴- انتخاب بهترین کلمات کلیدی

برای افزایش بازدید وب‌سایت شما، یک استراتژی جامع SEO لازم است. با کمک گوگل ترندز، راحت‌تر می‌توانید بفهمید که چه کلمات خاصی به طور مزایای تجارت ترند چیست؟ مکرر مورد جستجو قرار می‌گیرند، در حالی که می‌توانید کلمات کلیدی را امتحان کنید و موفقیت بالقوه آن‌ها را بسنجید.

۵- بررسی رقبا

روش دیگری که می‌توان از این ابزار استفاده کرد، تجزیه‌وتحلیل عملکرد رقبا است. اگرچه عمیق‌ترین نوع تجزیه‌وتحلیل رقبا در دسترس نیست، اما با این وجود تصویر خوبی از اینکه هر چند وقت یک‌بار محصول، برند یا خدمات آن‌ها در موتورهای جستجوگر گوگل سرچ می‌شود، به شما ارائه خواهد شد.

عملکرد اصلی گوگل ترندز

همان‌طور که اشاره کردیم، گوگل ترندز یک وب‌سایت پویا است که محبوب‌ترین کلمات کلیدی جستجو شده را بررسی و رتبه‌بندی می‌کند. معمولا موتور جستجوی گوگل با استفاده از چندین پارامتر داده‌ها را فیلتر می‌کند. در نگاه اول، گوگل نتایج را با بررسی دقیق کلمات کلیدی و عباراتی که در نوار جستجوی گوگل تایپ می‌کنید، نشان می‌دهد.

از همه مهم‌تر، گوگل ترندز به طور خودکار تمام درخواست‌های جستجوی محبوب را به‌روز می‌کند. این اطلاعات می‌توانند در زمان واقعی و بر اساس مناطق مختلف باشند. این مسئله به ما اجازه می‌دهد بدانیم چه مزایای تجارت ترند چیست؟ چیزی در سراسر جهان محبوبیت دارد. خواه در ایالات متحده باشد یا حتی در استرالیا، این اطلاعات با کلیک یک دکمه برای ما ظاهر خواهند شد. گوگل ترندز داده‌ها را بر اساس دسته‌بندی مرتب می‌کند. مهم‌ترین آن‌ها عبارت‌اند از:

• کسب‌وکار
• سرگرمی
• علم و تکنولوژی
• سلامتی
• ورزش‌ها
• برترین داستان‌ها

این ابزار به راحتی به شما امکان می‌دهد اعلان‌های سریع را در ایمیل خود دریافت کنید. گوگل ترندز تمام داستان‌ها را به صورت سیستماتیک مرتب می‌کند. در باکس اشتراک، یک گزینه برای انتخاب برترین به‌روزرسانی‌های ترند جستجو روزانه وجود دارد. همچنین، به ما اجازه می‌دهد تمام ترندهای جستجوهای روزانه را انتخاب کرده و جدیدترین خبرهای مربوط به ۲۴ ساعت گذشته را دریافت کنیم.

گوگل ترندز ارقام دقیق در رابطه با اینکه یک کلمه کلیدی در یک بازه زمانی مشخص چند بار سرچ شده است را نیز ارائه می‌دهد.

نحوه تنظیم داده‌ها در گوگل ترندز

گوگل ترندز، راهنمای مفصلی دارد که به کاربرانش کمک می‌کند از طریق ویژگی‌های مد نظر خود، بدون هیچ‌گونه خطری به جستجو بپردازند. مهم‌ترین دستور کار گوگل این است که مقایسه را آسان‌تر کند. تنها چیزی که باید بلد باشید، نحوه خواندن اعداد است که در بخش اول متن آن را ذکر کردیم.

گوگل ترندز داده‌ها را بر اساس تعداد کل جستجوها در مکان‌های جغرافیایی و یک بازه زمانی خاص تقسیم می‌کند. یک واقعیت حیرت‌انگیز که باید روی آن حساب باز کرد این است که داده‌های گوگل دست‌کاری نشده و کاملا بی‌طرفانه است. این ابزار هیچ فرصتی برای تعصب باقی نمی‌گذارد. با این وجود، گوگل ترندز به ما اجازه می‌دهد اطلاعات را از دو طریق، دقیق تنظیم کنیم.

• داده‌های معمول در زمان واقعی
• نمونه‌ای از جستجوهای انجام شده در ۷ روز گذشته

گوگل داده‌های زمان واقعی را ارائه نمی‌دهد،‌بلکه ترند داده‌های تاریخی را که قدمت آن‌ها به سال ۲۰۰۴ بازمی‌گردد، دریافت می‌کند. علاوه بر این، گوگل ترندز برای ۳۶ ساعت گذشته قبل از جستجوی واقعی ما، نتایج جستجوی مرتبط را می‌دهد.

مقایسه گوگل ترندز

این یکی از باارزش‌ترین ابزارها در گوگل ترندز است. در واقع، ویژگی‌های بسیاری برای استفاده دارد که به ما امکان می‌دهد از طریق گزینه مناسب، به‌روزرسانی‌های زمان واقعی داشته باشیم تا یک کد HTML را در صفحه خود ایجاد کنیم. علاوه بر این، گوگل ترندز دارای ویژگی منحصربه‌فردی برای تقابل دو یا چند مورد جستجو است.

گوگل ترندز به ما نشان می‌دهد که چگونه یک محصول در یک بازه زمانی مشخص جذابیت بیشتری نسبت به محصول دیگر پیدا می‌کند. این نوع داده‌ها برای هر کاربری که می‌خواهد اقلامی را که چشم‌انداز فروش بالایی دارند، بفروشد، یک دارایی مهم است. این مقایسه مزایای تجارت ترند چیست؟ به ما اطلاعات درستی داده و ما را به سمت جایگاه مناسبی سوق می‌دهد.

موضوعات مرتبط با به‌روزرسانی‌ها

این بخش بسیار جذاب و متناسب با وظیفه خود طراحی شده است. گوگل ترندز ارزیابی قاطعی از سایر عناوین کاربران به غیر از موضوع اصلی به ما می‌دهد. در واقع نمره‌ای با مقیاس نسبی به ما ارائه خواهد داد. برای استفاده بیشتر از این بخش، می‌توانیم مباحث مرتبط را از بیشترین به کمترین مرتب کنیم. برای مقایسه مرتب، امتیازها با یک رنگ تیره لیست شده و برجسته می‌شوند.

برای بهینه‌سازی نتایج، گوگل ترندز شامل یک دکمه کاوش است که ما را به نمودارها هدایت می‌کند. آنچه شما بیشتر دوست خواهید داشت، کارایی مقایسه آن حتی برای موضوعات مرتبط است. ما قادر به مرتب کردن موارد از حالت افزایشی به حالت حداقلی خواهیم بود. گوگل ترندز این مورد را به صورت درصدی نشان می‌دهد.

همچنین گوگل به ما اجازه می‌دهد تا از این وب‌سایت با بازده بالا برای طبقه‌بندی موارد مورد علاقه بر اساس مناطق مختلف استفاده کنیم. با چنین اطلاعاتی، ما می‌دانیم که باید نگاهمان را به کدام مناطق معطوف کنیم. به یاد داشته باشید، هنوز هم می‌توان مناطق مختلف را با هم مقایسه کرد. این مورد بلافاصله نشان می‌دهد که محبوبیت و مرکز توجه از کجا ناشی می‌شود.

نتیجه سخن

مسلماً گوگل ترندز منحصربه‌فردترین و آینده‌نگرترین ابزاری است که می‌توانید در مورد هر موضوعی در سرتاسر جهان در آن جستجو کنید. از بسیاری جهات بسیار مدبرانه و مفید است. ثابت شده که این ابزار کاربرپسند بوده و کار با آن نیز بسیار آسان است. برای کاربرانی که می‌خواهند موضوعاتی را در وبلاگ‌ها یا حتی کانال‌های یوتیوب خود نمایش دهند، به خوبی کار می‌کند.

کاروکسب دوره‌های آموزشی متنوعی را در حوزه‌های تحلیل کسب‌وکار، هوش تجاری، مدیریت فرایند، مدیریت پروژه، مدیریت چابک و . برگزار می‌کند. جهت آشنایی با دوره‌های آموزشی کاروکسب از تقویم دوره‌های آموزشی بازدید نمایید.

آشنایی با روندهای تجارت اجتماعی برای توسعه تجارت الکترونیک

امروزه فرایند جستجو و خرید به اوج سرعت و آسانی خود رسیده است. به سادگی می‌توان با یک جستجو ساده در گوگل یا قسمت جستجو اینستاگرام یا هر شبکه اجتماعی دیگری محصول یا خدمات مورد نظر را پیدا کرد و فرایند دریافت اطلاعت و خرید را انجام داد.

همچنین اگر قصد خرید هم نداشته باشید و مثلاً به اینستاگرام بروید و بخواهید از وضعیت دوستان و خانواده خود با خبر شوید، بازهم در معرض جذب شدن به محصولات و خدمات هستید. مانند قسمت اکسپلور که علایق شما را هدف قرار می‌دهد و به شما محتوای‌ مطابق با آن را نمایش می‌دهد. روندهای تجارت اجتماعی با سرعت زیادی در پی تغییر نوع تجارت هستند

تمام این‌ها به واسطه‌ی روندهای تجارت اجتماعی است که ایجاد شده. در ادامه به بررسی تاکتیک‌ها و ابزارهای توسعه تجارت الکترونیک از طریق شبکه‌های اجتماعی می‌پردازیم.

نگاهی به تعریف تجارت الکترونیک و تجارت اجتماعی

شاید تعریف‌های زیادی درباره تجارت الکتورنیک یا تجارت اجتماعی شنیده باشید ولی چیزی که بسیار اهمیت دارد، شناخت جایگاه این دو عنوان است.

تعریف تجارت الکتورنیک

به کلیه فرایند‌های خرید و فروش، تبادل محصول، خدمات ارائه محصول، انبارداری و فرایند اطلاع رسانی به کمک اینترنت و شبکه‌های رایانه‌ای، تجارت الکترونیک گفته می‌شود.

تجارت الکترونیک شامل ۳ رکن اصلی است؛ نوع محصول، روش تحویل و فرایندهای موجود. اگر کسب‌وکاری این 3 ویژگی را در بستر فضای دیجیتال و آنلاین انجام دهد، به عنوان یک کسب‌وکار الکترونیک و در عنوان تجارت الکترونیک از آن یاد می‌شود.

اما اگر کسب‌وکاری فقط برخی از امورات را در بستر فضای دیجیتال و برخی دیگر را به صورت فیزیکی انجام دهد، آن کسب‌وکار به صورت کامل به عنوان تجارت الکتورنیک، شناخته نمی‌شود بلکه «تجارت الکترونیک جزئی» نامیده می‌شود.

تعریف تجارت اجتماعی

تجارت اجتماعی یکی از زیر مجموعه‌های تجارت الکترونیکی است. این پروسه شامل شبکه‌های اجتماعی، تعاملات اجتماعی و مشارکت کاربران می‌شود و به انجام تجارت و معاملات کمک می‌کند. به طور خلاصه، روندهای تجارت اجتماعی با استفاده از شبکه‌های اجتماعی، به معاملات تجارت الکترونیکی کمک می کند.

واژه تجارت اجتماعی اولین بار توسط یاهو (Yahoo!) در سال 2005 نام برده شد. یاهو مجموعه‌ای از ابزارهای خرید آنلاین مشارکتی مانند؛ لیست انتخاب مشترک، رتبه بندی کاربران و اشتراک گذاری محتوا تولید شده توسط کاربر را به عنوان یک خدمت ارائه می‌داد.

اهداف روندهای تجارت اجتماعی به واسطه تجارت الکتورنیک

• تجارت اجتماعی در مرحله اول به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا کاربران را با برندهای خود مطابق با الگو‌های رفتارهای اجتماعی، آشنا شوند و آنها را جذب کنند.
• تاکتیک‌ها و روند‌های تجارت اجتماعی به کمک ابزارها و به روزرسانی‌هایی که در اختیار ما می‌گذارد، موجب جذب شدن مخاطبان از شبکه‌های اجتماعی به وب سایت‌ها می‌شود. منظور مزایای تجارت ترند چیست؟ ما از جذب، سفر مشتری در فرایند قیف فروش است.
• ابزارهای تجارت اجتماعی این امکان را برای کاربران و مصرف‌کنندگان فراهم می‌کنند تا درباره تجربه خرید از هر برندی نظرات و پیشنهادات خود را بیان و با دیگران به اشتراک بگذارند.
• ابزارهای تجارت اجتماعی تمام اطلاعات، آمار و ارقام، حتی تحلیل‌‌های وضعیت شما را نسبت به رقبا در اختیار شما قرار می‌دهند تا برای رشد برند و خدمات خود نقاط ضعف را شناسایی کنید.
• تجارت اجتماعی به ما در مواردی مانند؛ رتبه بندی و بررسی مشتریان، توصیه‌ها و ارجاعات کاربران، به اشتراک گذاری خرید آنلاین، بهینه‌سازی رسانه‌های اجتماعی و تبلیغات اجتماعی کمک می‌کند.

رشد محتوای شبکه‌های اجتماعی همسو با رشد روندهای تجارت اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی برای تطبیق و به‌روزرسانی خود با روندهای تغییرات رفتار مصرف‌کننده، هم قدم هستند. از گذشته تا به امروز، همواره به روز رسانی و تطبیق شبکه‌های اجتماعی با نیازهای مصرف‌کننده، پیش رفته است.

زمانی متن‌ها فقط محتوای قابل نمایش بودند و کمی جلوتر با روی کار آمدن شبکه‌های اجتماعی مزایای تجارت ترند چیست؟ مانند اینستاگرام، روندهای تجارت اجتماعی به سمت محتوای بصری و تصویر محور رفتند و البته نقطه اوج این سلسله روندها، ظهور برنامه‌ای مانند تیک تاک (TIK TOK) است. برنامه‌ای که به عنوان خلق‌کننده رفتارها و حرکات سرگرم‌کننده‌ای که همگی ترند (Trend) جهانی می‌شوند و کاربران موجی از رفتارهای‌ چالشی را به عنوان محتوا تولید و منتشر می‌کنند.

تأثیر رشد و تغییرات روندهای تجارت اجتماعی بر رفتار کاربران

با نوآوری و رشد محتوایی شبکه‌های اجتماعی، نحوه تبادل اطلاعات بین خانواده و دوستان در بستر فضای مجازی هم تغییراتی ایجاد شده است.

حتی این تغییرات موجب تغییر رفتار و محتوای برندها هم شده است. شاید زمانی مصرف کنندگان توجهی به حضور برندها و حضورشان در شبکه‌های اجتماعی نداشته‌اند، اما با ظهور شبکه‌های اجتماعی قدرتمند و به‌روز شده که امکانات بسیار زیادی را در اختیار کاربران قرار می‌دهند، امکان جستجو و خرید محصولات و سرویس‌ها آسان تر شده و امروزه در هر بستر دیجیتالی این امکان فراهم شده است. امروزه روندهای تجارت اجتماعی به سویی رفته است که کاربران وابستگی بیشتری به شبکه‌های اجتماعی دارند.

تجارت اجتماعی محصولات را مستقیماً از طریق شبکه‌های اجتماعی به فروش می‌رساند و این فرایند قطعاً با بازاریابی شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. زیرا کاربران می‌توانند در خود شبکه‌های اجتماعی، فرایند مشاهده و خرید محصول را انجام دهند و نیاز به لینک دهی و هدایت آنها به وب سایت نیست. مثلاً قابلیت تقریباً جدید فروشگاه اینستاگرام که مستقیما بعد از انتخاب و خرید محصول به صفحه پرداخت هدایت می‌شوید.

افزایش تجارت الکتورنیک و روندهای تجارت اجتماعی به واسطه همه‌گیری کرونا

یکی از تأثیرات همه‌گیری پاندمیک(Pandemic)، رشد دیوانه‌وار حجم تجارت الکتورنیک بوده است. به صورت کلی خریدها به سمت استفاده از ابزارهای اجتماعی رفت. از طرفی تعداد کسب‌وکارهایی که فروشنده محصول، خدمات و سرویس‌های آنلاین افزایش پیدا کرد و رونق بی‌سابقه‌ای در تجارت الکترونیک شکل گرفت.

همچنین روندهای تجارت اجتماعی هم شامل تغییرات گسترده شد، تولید محتوای سرگرم کننده و آموزشی به شدت افزایش پیدا کرد و با دور کار شدن کارمندان تعاملات و تبادل اطلاعات شکل دیگری به خود گرفت.

حتی برای کارمندانی که قبل از همه‌گیری، استفاده چندانی از ابزارهای الکترونیکی نداشتند هم محتوای آموزشی تولید شد تا کارهای خود را مانند زمانی که به صورت حضور فیزیکی انجام می‌داند، ادامه دهند.

فرصت‌های روند‌های تجارت اجتماعی در سال 2021

دلایل زیادی برای توجه برندها به روند‌های تجارت اجتماعی وجود دارد. اما در اینجا به سه مورد از مهم‌ترین آنها اشاره می‌کنیم:

1- به کاربران موجود در فضای مجازی اهمیت بیشتری بدهید

حساب‌های کاربران در شبکه‌های اجتماعی اکنون کاربردی بیشتر از پیش مزایای تجارت ترند چیست؟ دارند. دیگر فقط برای احوال‌پرسی و ارتباط نیستند، بلکه تبدیل شده‌اند به نوعی موتور جستجوی برندهای فعال در زمینه معرفی و فروش محصول، به نوعی ویترین کسب‌وکارها، در دستان کاربران و درست روبروی چشمانشان است.

کاربران در حین تعامل، محصولات و خدمات معرفی شده در شبکه‌های اجتماعی را برای دوستان خود ارسال می‌کنند و نظرات خود را درباره محصول ارائه می‌دهند. روندهای تجارت اجتماعی با زبان بی‌زبانی بر اهمیت کاربران در شبکه‌های مجازی تأکید دارند.

2- ایجاد تجربه خرید راحت و آسان به کمک روندهای اجتماعی

ایجاد سفر مشتری و فرایند خرید به صورتی باشد که به دور از پیچیدگی‌ها و سختی برای کاربران باشد. کاربران باید به‌راحتی بتوانند تجربه خریدی آسان را تجربه کنند تا برای خریدهای بعدی هم به شما رجوع کنند.

هرچه بیشتر مراحل خرید اضافی و خسته‌کننده حذف شوند، رضایت و اعتماد مشتری از تجربه خرید هم بیشتر می‌شود. این امر در کل موجب افزایش فروش بیشتر برند می‌شود.

3- از روندهای تجارت اجتماعی و ابزارهای تجارت الکتورنیک بهره ببرید

با افزایش عادت کاربران به خریدهای آنلاین و تغییرات رفتار مصرف‌کنندگان در شبکه‌های اجتماعی، این فرصت برای بازاریابان ایجاد شده است که در شبکه‌های اجتماعی مختلف با استفاده از تاکتیک‌ متفاوت، باید تلاش به جذب مصرف‌کنندگان کنند و فرایند خرید را برای آنها آسان کنند.

ما بارها به کلمه «شبکه‌های اجتماعی» در طول متن اشاره کرده‌‌ایم و شاید شما با شنیدن این کلمه فقط به یاد شبکه‌اجتماعی «اینستاگرام» بیفتید و حق هم دارید. زیرا شبکه‌های اجتماعی دیگر به دلیل فیلترشدن یا عدم محبوبیت در کشورمان، به میزان اینستاگرام در کشور ما محبوبیت ندارند. به راحتی می‌توانیم بگوییم که اینستاگرام محبوب‌ترین و پربازدید‌ترین شبکه اجتماعی ایران است، به همین دلیل هم حجم گسترده‌ای از کسب‌وکارها در آن فعالیت می‌کنند.

اما در همه کشورها به این شکل نیست، ممکن است در کشوری اینستاگرام در رتبه‌های بعدی محبوبیت و بازدید قرار بگیرد. در واقع رتبه‌بندی شبکه‌های اجتماعی در هر کشور تابع روندهای اجتماعی محیط داخلی و خارجی آن کشور است.

5 فرصت برندها برای استفاده از روندهای تجارت اجتماعی

همواره با تغییرات روندهای تجارت اجتماعی، برندها هم برای افزایش موفقیت خودشان در فروش محصولات و خدمات آنلاین باید تلاش کنند تا خودشان را با روندهای اجتماعی تطبیق دهند. 5 مورد از فرصت‌های مهم روندهای تجارت اجتماعی به شرح زیر هستند:

1-بر محصولات محبوب و با قیمت مناسب تمرکز کنید

با توجه به عادت‌های مردم به استفاده از شبکه‌های اجتماعی و مشاهده محتواهای متفاوت یا مشاهده اخبار و صفحات آموزشی، بازاریابان شبکه‌های اجتماعی و کسب‌وکارهای آنلاین باید بر محصولاتی محبوب و ترند تمرکز کنند؛ محصولاتی که برای عموم جامعه قابل اعتماد و دارای قیمت اقتصادی است. در این صورت است که کسب‌وکارها فروش بیشتری را تجربه خواهند کرد.

این نکته را فراموش نکنیم که اکثر کاربران برای خریدهای بزرگ به صفحات اجتماعی رجوع نمی‌کنند، شاید برای افزایش اطلاعات و آگاهی رجوع کنند ولی برای انجام خریدهای خیلی بزرگ، به سختی می‌توانید موردی را پیدا کنید.

برای همین فروش محصولات محبوب و پرطرفدار و با قیمت مناسب، بهترین گزینه برای فعالیت در شبکه‌های اجتماعی است. این موضوع شامل بخشی از روندهای تجارت اجتماعی می‌شود.

2-طراحی صحیح و اصولی صفحات اینستاگرام

با توجه به نوع فعالیت کسب‌وکار و میزان تصویر محور بودن محصولات آن برند، باید به طراحی صفحات اینستاگرام اهمیت داده‌شود. کاربران به‌وسیله مشاهده و مقایسه به تصمیم گیری درباره خرید فکر می‌کنند.

هرچه محتوای جذاب تر و بهتری ارائه شود و توضیحات کافی برای افزایش اطلاعات و آگاهی کاربران در نظر گرفته شود، میل به خرید در افراد بیشتر می‌شود. حتی اگر قرار باشد که کاربران به لینک یا سایت آن کسب‌وکار رجوع کنند، این کار را انجام می‌دهند.

مثلاً با استفاده از قابلیت جدید گاید (Guide) در اینستاگرام می‌توانید برای محصولات و محتوا خود، کاتالوگ دیجیتال طراحی کنید. مقاله‌هایی را که در قالب کپشن‌ نمی‌توان توضیح داد را به بهترین شکل توضیح دهید. این قابلیت هم یک از روندهای تجارت اجتماعی محسوب می‌شود.

3-ایجاد فروشگاه در اینستاگرام

به دلیل محبوبیت این شبکه اجتماعی در کشورمان، ما ایجاد فروشگاه در اینستاگرام را شرح می‌دهیم. ابتدا باید بگوییم که تأسیس فروشگاه در اینستاگرام وابسته به اخذ مجوز از این شرکت است و مراحل خاص خودش را دارد که نیاز به توضیحات فراوان دارد.

با توجه به شرایط خاص کشورمان نیازی دو چندان به توضیحات احساس می‌شود. فقط همین را بدانیم که با تأسیس فروشگاه آنلاین در اینستاگرام، شما به راحتی می‌توانید با تولید محتوا اختصاصی از محصولات

خودتان آنها را در قسمت فروشگاه صفحه اینستاگرامتان قرار دهید. سپس تگ نام و قیمت محصول هم به آنها اضافه کنید.

البته در راستای اخذ مجوز، شرایط و دستورالعمل مربوطه از طرف شرکت اینستاگرام به شما ابلاغ می‌شود تا در چهارجوب رعایت آن قوانین بتوانید به فعالیت بپردازید.

4-استفاده از چت بات به عنوان یکی از روندهای تجارت اجتماعی

امروزه تجربه‌ خرید کاربران در حال شخصی شدن است و برای این شخصی‌سازی حاضرند هزینه‌های به مراتب بیشتری را برای خرید محصولات بپردازند. اما انجام این کار در هر شبکه‌اجتماعی به دلیل عدم تغییرات در بستر و کنترل آن، دشوار است.

با استفاده از چت بات‌ها در وب سایت یا کانال‌های اجتماعی می‌توانیم در زمان و هزینه به میزان قابل توجهی صرفه‌جویی کنیم و از طرفی نیاز‌ها و سوالات پرتکرار کاربران را در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ دهیم که این امر موجب جلب و افزایش اعتماد مصرف‌کنندگان می‌شود.

5-همکاری با اینفلوئنسرها برای افزایش اعتبار و تایید اجتماعی برند

همکاری با اینفلوئنسر (Influencer) باید به شیوه‌ای انجام شود که از اینفلوئنسرهای تخصصی مربوط به حوزه فعالیت کسب‌وکارمان، استفاده شود. در واقع باید برند شخصی و ادبیات اینفلوئنسر با هویت و تصویر برندمان هم جهت باشد.

امروزه استفاده از اینفلوئنسرها رفته رفته تبدیل به بخشی از سفر مشتری شده است. اینفلوئنسرها هم به وجود آورنده روندهای تجارت اجتماعی مهم بوده و هستند.

دقت در انتخاب نوع اینفلوئنسر و بودجه‌ای که برای این کار اختصاص داده‌ می‌شود؛ تبدیل به یکی از چالش‌های بزرگ کسب‌وکارها شده. قطعاً تبلیغات چیزی نیست که با یک روش و یک مرتبه‌ انجام دادن به نتیجه برسد، یکی از رازهای تبلیغات موفق استمرار تبلیغات و قلاب شدن نام برند به ذهن مشتری است.

تجارت را با هیچ شغل دیگری عوض نکنید

☑️ زمانی که انسان می خواهد شغلی برای کسب درآمد خودش بیابد مسیرهای مختلفی در ذهنش تداعی می کند.
برخی مسیرها نیازمند سرمایه اولیه هستند و برخی نیستند.
برخی کم ریسک تر و برخی پر ریسک ترند.
برخی سقف درآمدشان محدود و برخی نامحدودتر است.
برخی زمان کاری کم و برخی زمان کاری زیادی را می طلبد.

☑️ در ایران دو طیف اصلی از شغل ها وجود دارد.
طیف مشاغل دولتی
طیف مشاغل آزاد

☑️ عمده جوانان امروزی ایران مخصوصا اگر پدر و مادر کارمند داشته باشند علاقه شان اینست که کارمند شوند و اگر علاقه شان هم نباشد با فشار والدین مجبور می شوند کارمند شدن را بخواهند ولو برای کسب شغل دولتی سال ها باید در صف استخدام بایستند و آزمون ها را بگذرانند و چندین ماه و سال برای این امر معطل شوند.
دلیل این تفکر هم از اینجا نشات می گیرد که مردم ایران شغل دولتی را امن می دانند و غیردولتی را ناامن حال اینکه همین تفکر هم کاملا غلط است چون مزایای تجارت ترند چیست؟ با تغییر دولت ها خیلی از بالایی ها پایین می آیند و خیلی از پایینی ها بالا می روند.

☑️ مشاغل آزاد هم به یک منوال نیستند.
برخی سود چندانی ندارند و برخی پرسودترند.
در این بین اما تولیدکننده بودن یا همان کارخانه دار بودن و نیز تجارت و خرید و فروش اعم صادرات یا واردات و نیز خرید و فروش های داخلی از مشاغلی هستند که پول دارها به آن میل دارند.

☑️ اگر میزان پول جامعه ایران را A در نظر بگیریم و میزان فعالان عرصه کار را B بنامیم باید تصدیق کنید که بیش از ۹۰ درصد A به کمتر از ۱۰ درصد B می رسد و تنها کمتر از ۱۰ درصد A به بیش از ۹۰ درصد B.
شاید این توزیع در نگاه اول ناعادلانه باشد و یا حتی واقعا هم به دلیل این باشد که توازن عدالت در کشورها وجود ندارد اما بخش مهمتر آن مربوط می شود به مسیرهایی که اکثریت عوام مردم برای شغل به آن رو می آورند.

☑️ وقتی شما خودتان میلتان به این است که راننده تاکسی اسنپ و تاچسی و امثال اینها شوید و یا کارگر ساختمانی باشید و یا معلم باشید و یا در اداره ای استخدام شوید پس چرا ناراحتید از اینکه پولتان کم است؟
مگر قرار بود به این مشاغل پول زیادی داده شود؟
در چه زمانی در جهان به یک رفتگر شهرداری عدد بالایی رسیده است؟
در چه عصر و دوره ای از تاریخ به نیروهای خدماتی پول زیادی داده اند؟
در کدام کشور کارمندان دولت ها ثروتمندترین آن ها هستند؟

☑️ هیچگاه اینطور نبوده است.
از سوی دیگر در همه عصرها تاجران و بازرگانان، ثروتمندان جهان بوده اند.
کارخانه دارها ثروتمندان جهان بوده اند.
صادرکننده ها و واردکننده ها هم همینطور.

☑️ پس مشکل اصلی خیلی از ما که وضعمان خوب نیست خودمان هستیم که مسیر غلطی را بر می گزینیم.
ما به شما قول می دهیم که شما اگر بهترین راننده تاکسی باشید ثروتمند نمی شوید.
بهترین معلم باشید آنقدر ثروتمند نمی شوید.
بهترین کارگر و کارمند باشید آنقدر ثروتمند نمی شوید.
? اما اگر یک تاجر ساده هم باشید ثروتمند می شوید.

? رسول خدا که درود و رحمت خدا بر ایشان و خاندان مطهرشان باد می فرمایند: روزی بر ۱۰ قسم است که ۹ قسم آن در تجارت است.
در نامه امیرمومنان به مالک اشتر سفارش شدیدی درباره تاجران شده و آن ها را مجرای رزق و روزی خداوند به سایر مردم معرفی می دارد که دوام زندگی مردم و قوام حکومت ها به اصلاح امور آنان منوط می شود.
و نیز در روایات اسلامی آمده است که روزی شخصی محضر امام صادق رسید و از اوضاع اقتصادی رفیقش که تاجری بود خبر داد که چند وقتیست در تجارتش سودی نمی کند و می خواهد برای دیگری کار کند و حقوق روزانه یا ماهیانه دریافت کند.
امام به او فرمودند: به دوستت بگو تجارت را کنار نگذارد و اجیر دیگری نشود چرا که خداوند روزی کسانی که اجیر دیگران شده اند را کم و روزی تاجران را فراخ قرار داده است.
از سوی دیگر اگر در زمین بگردید می بینید که در تمام حکومت ها و تفکرات اقتصادی و غیراقتصادی جهان، همواره تاجران گردانندگان اقتصاد مردم بوده اند.

☑️ پس اگر می خواهید رشدی برایتان پیش بیاید در انتخاب تجارت به عنوان شغل خود تردید نکنید.
اگر می گویید بلد نیستیم مانعی ندارد یاد می گیرید.
اگر می گویید سرمایه اولیه نداریم مانعی ندارد راه های هست که بی سرمایه هم می شود تاجر شد.
اگر می گویید همینک تاجرم اما فشارهایی در تجارتم پیش آمده باز هم صبوری کنید.
☑️ مزایای تجارت نسبت به سایر مشاغل بیشتر از آنست که در یک پست بگنجد و سعی می کنیم در پست های دیگری به ابعاد مختلف آن بپردازیم.
شروع تجارت و رشد در آن ممکن است برای خیلی ها سخت بیاید اما اگر می خواهید یک ساختار نوین از تجارت را تجربه کنید با همین کانال و آموزش های مختلفی که در آن گذاشته می شود انس بگیرید و آن ها را به کار بندید.
پس اولین گام در شروع تجارت اینست که بخواهید تاجر شوید و تاجر بمانید و فکر سایر مشاغل را از سر خارج کنید تا همه وجودتان یکپارچه شود و سریعتر به پول های باورنکردنی برسید.

ترندهای بازاریابی D2C در سال ۲۰۲۲ چیست؟

بازاریابی D2C آینده روشنی دارد. برندهای بزرگی مانند نایک، آدیداس، سامسونگ، اپل و بسیاری دیگر در چند سال گذشته کارهای فوق العاده ای در پر کردن شکاف بین برند و مصرف کننده انجام داده اند. البته ناگفته نماند که همه گیری ویروس کوید موجب رشد تجارت الکترونیک و رسانه های اجتماعی به دستاوردهای جدید شد که در نتیجه D2C را تسریع کرد.

اما ترندهای خاص بازاریابی D2C در سال ۲۰۲۲ چیست؟ با تحقیقاتی که انجام دادیم و براساس تخصص خودمان، به 5 ترند اصلی برای سال 2022 رسیدیم که در ادامه با شما به اشتراک می گداریم.

1. ترند بازاریابی اومنی چنل D2C

اومنی چنل D2C در حال حاضر در اطراف ما وجود دارد که به مفهوم بازاریابی و سپس تحویل کالا و خدمات به مصرف کنندگان بدون توجه به مکانی است که آنها حضور دارند. به عنوان یک کسب و کار، استراتژی شما باید بررسی کند که مشتریان شما کجا هستند و ممکن است از چه مکانی تصمیم به خرید خدمات و محصولات شما بگیرند.

مشتریان امروزی دائماً در حال حرکت هستند و به صورت آنلاین، محصولات یا خدمات مورد نظرشان را مرور کرده و محصولات را از فروشگاه های آنلاین می‌خرند. بنابراین، اومنی کانال مارکتینگ واقعیتی است که دیگر نمی‌توانیم آن را نادیده بگیریم. این استراتژی، ارتباط یکپارچه ای بین کانال‌های آنلاین و آفلاین ایجاد می‌کند تا تجربه مشتریان را از خرید، صرفنظر از نحوه تعاملشان با کسب و کار شما، بهبود بخشد.

بر اساس گزارش Aberdeen Group Inc، سازمان‌هایی که بازاریابی D2C اومنی کانال فعالی دارند، 89 درصد از مشتریان خود را حفظ می‌کنند، در حالی که شرکت‌هایی با مشارکت ضعیف‌تر، تنها 33 درصد از مشتریان خود را حفظ می‌کنند.

فروشگاه های کوچک، با استراتژی omnichannel، نیازهای مشتریان جدیدشان را به سادگی براورده می کنند و در مزایای تجارت ترند چیست؟ عین حال مطمئن می شوند که تا حد امکان از سرمایه گذاری که برای بازاریابی خود کرده اند، سود می برند.

2.ترند بازاریابی پورتال D2C

برند هایی که ترند پورتال D2C را پیش گرفته اند، اطلاعات و داده های بیشتری در مورد تعامل مشتریان، به آنها می دهند. این تعامل مستقیم با مشتری از ابتدا تا انتها به شرکت اجازه می دهد تا تمام داده های عملیاتی و اطلاعات مربوط به مصرف کننده را جمع آوری کند تا مشتریان اطلاعات بیشتری در مورد تعامل خود با برندها در آینده داشته باشند.

پلتفرم هایی که به مشتریان در مورد تعامل با نام تجاری، از طریق بازاریابی پرتال D2C بینش بیشتری ارائه می دهند، می توانند وفاداری ایجاد کرده و همچنین با مشتریان در سطوح احساسی و اجتماعی ارتباط بهتری برقرار کنند.

یک نمونه از ترند بازاریابی پورتال D2C ، زمانی است که می خواهید یک برنامه را دانلود کنید و تمام اطلاعات و مجوزهای لازم، قبل از نصب به شما به عنوان مشتری ارائه می شود. کامل بودن این اطلاعات نشان می دهد که آن برند، درک درستی از پروفایل و رفتار مشتری داشته و توانسته با ارائه نیازمندی های او، تجربه خرید بهتری برایش فراهم کند.

یک شرکت باید تمام اطلاعات حیاتی مورد نیاز مشتری را به اشتراک بگذارد و مطمئن شود که حضور آنلاین آنها در همه دستگاه ها و صفحه نمایش های هوشمند با انتظارات مشتری سازگار است. مدل بازاریابی پورتال D2C شما باید جذاب باشد و اشتراک گذاری و همچنین دریافت اطلاعات تا حد امکان آسان باشد.

ارائه تمام اطلاعات لازم در کلیه کانال های D2C بسیار مهم است، بنابراین مهم نیست مشتری شما از چه کانالی اقدام به خرید می کند. آنها باید از هر جایی و از هر سیستمی به هر چیزی که نیاز دارند، دسترسی داشته باشند. این استراتژی به دلیل سهولت، مفید بودن و توجه به جزئیاتی که مشتری از این سطح از بازاریابی دریافت می کند، منجر به بهبود تجربه مشتری می شود.

در نهایت، اجازه دادن به مشتریان برای دسترسی به اطلاعات و داده‌های خود، آنها را قادر می‌سازد تا اولویت ها و ارجحیت های خود را به اطلال برند برسانند و برند نیز می تواند با توجه به این اطلاعات، تجربه خرید مشتری را سفارشی‌تر ارائه دهد.

3.ترند تجربیات D2C شخصی سازی شده

طبق گفته Instapage، “74٪ از مشتریان نسبت به محتوای وب سایتی که شخصی سازی نشده، احساس ناامیدی می کنند”.

شخصی سازی در تمام جنبه ها از قیمت گذاری گرفته تا سفارشی سازی محصول، به عنوان وجه تمایز کسب و کارهای جدید شناخته می شود.

ترندهای جدید تجربیات D2C شخصی سازی شده شامل خوشامدگویی به مشتریان با نام کوچک آنها، ایجاد مشوق هایی که متناسب با علایق خاص آنها باشد و پیشنهادهای ویژه و تخفیفات مخصوص مشتریان وفادار می شود. طبق گفته Epsilon، 80٪ از مصرف کنندگان به احتمال زیاد از شرکتی خرید می کنند که یک تجربه سفارشی به آنها ارائه می دهد.

مشتریان به بازاریابی های D2C که شامل تجربیات شخصی‌سازی‌شده باشد، پاسخ مثبت می‌دهند و بیشتر در مورد برندی که به این روش بازاریابی پایبند است، هیجان‌زده هستند و با آن درگیر می‌شوند. دانستن نام مشتری و استفاده از آن در ایمیل ها و خبرنامه ها شروع خوبی برای بازاریابی D2C است اما سطوح بالاتر آن، شامل ارائه خدمات تولید محتوا سفارشی شده در خصوص کالاها، خدمات، پیشنهادات و تعاملاتی است که مخصوص هر مشتری طراحی شده است.

“وقتی با همه به یک شکل صحبت می کنید، انگار با هیچ کس صحبت نمی کنید.”

مردیت هیل.

این نقل قول توضیح می‌دهد که چگونه بازاریابی عمومی و یکسان برای همه افراد بدون اینکه شخصی‌سازی با توجه به نیاز ها و خواسته ها و همچنین تجربیات هر مشتری از خرید در نظر گرفته شود، اصلا جذاب و الهام‌بخش نیست. در دنیایی که رقابت در بازاریابی D2C شخصی‌شده به اوج خود رسیده، مشتریان دیگر به تبلیغات و تعاملات عمومی که مخصوص آنها طراحی نشده باشد، علاقه ای نشان نمی دهند.

4.ترند اشتراک گذاری محصولات و خدمات با بازاریابی D2C

درآمد حاصل از عضویت و سابسکریپکشن مشتریان در کانال های بازاریابی مختلف از جمله یوتیوب، اینستاگرام و غیره در سال 2020 به 18.8 میلیارد دلار رسید و در سال آینده حتی بیشتر از این خواهد شد.

در حال حاضر، تقریباً همه کسب و کارها یک کانال منحصر به فرد دارند که مشتریان را تشویق می کنند به آن بپیوندند یا در آن عضو شوند. اشتراک گذاری محصولات و خدمات با بازاریابی D2C در این کانال ها، روشی موثر برای ایجاد وفاداری مشتریان است. زمانیکه مشتریان به راحتی به محصولات انحصاری و مزایای تجارت ترند چیست؟ شخصی شده خود بدون نیاز به جستجوهای زمانبر و وقت گیر دسترسی داشته باشند و بتوانند محصولات را بررسی کرده، نظر سایر خریداران را در خصوص آن ببینند و با هدیه‌ها و تخفیف‌های مختص اعضا، به خرید تشویق شوند، به برند شما علاقه‌مند می شوند.

5. تسریع در تکنولوژی Headless یکپارچه سازی D2C

به دلیل آزادی خلاقیت محدود، سیستم‌های تجارت الکترونیک سنتی که هر دو قسمت جلویی و پشتی را مدیریت می‌کنند، تجربیات کاربر را محدود می‌کنند. به همین دلیل، ما شاهد فناوری headless خواهیم بود. با فناوری headless، تیم‌های خلاق از لایه‌های نمایش جلویی مانند WordPress یا BloomReach استفاده می‌کنند تا تجربه کاربر، تعامل مصرف‌کننده و تبدیل‌ها را به حداکثر برسانند. در همان زمان، یک سیستم بک‌اند جداگانه، صورت‌حساب و پرداخت‌ها، پردازش داده‌ها، فرآیند پرداخت و سایر فرآیندها را مدیریت می‌کند. API ها برای پیوند دادن سیستم های فرانت اند و بک اند استفاده می شوند. پلتفرم‌های تجارت الکترونیک بدون سر، API و ابزارهایی را برای ایجاد یک تجربه برند یکپارچه در سراسر کانال‌ها ارائه می‌کنند.